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[判断题]

由于地产相关产品、服务提供不到位引起的投诉,包括房屋质量、配套 设施、规划设计、地产联系的工程施工、配套服务、销售管理及服务质量问题等属于非物业类投诉()

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第1题
业主投诉:之前买在园区购买地下车位,车位号274,由于旁边有墙和车辆车位也比较窄导致业主停车的时候非常不方便,期间有工作人员协调先停消防通道,但是现在消防通道是不让停放了,希望工作人员能够找到一个合适的车位给到业主去停放车辆,请相关的工作人员跟进处理,谢谢()

A.一般责任类投诉——居间协助类——集团子公司业务类——房产类——前期规划设计缺失

B.一般责任类投诉——居间协助类——个性化需求类——需求满足——服务不到位

C.一般责任类投诉——居间协助类——个性化需求类——服务提供——个性化服务

D.一般责任类投诉——安全管理类——公共秩序管理——车辆乱停乱放

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第2题
SaaS产品是以下哪个部门提供的服务之一()

A.地产事业部

B.汽车事业部

C.消费品事业部

D.云徙数盈

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第3题
下列个人理财业务相关主体中,由于没有自己的产品,因而能够客观分析客户的财务状况和理财需求,帮助客户选择合适的金融产品和产品组合,提供综合性的理财规划服务的是()

A.基金公司

B.第三方理财机构

C.会计师事务所

D.信托公司

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第4题
关于证券经纪人从事业务招揽活动,下列说明正确的是()

A.证券经纪人可以委托他人代理其从事客户招揽和客户服务等活动

B.证券公司不宜安排证券经纪人从事定向资产管理的业务招揽活动

C.证券公司不应当安排证券经纪人投行业务的招揽及相关服务活动

D.证券公司可以安排证券经纪人向客户传递由证券公司统一提供的集合资产管理计划等金融产品的宣传推介材料

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第5题
由于对物业正常的工作、生活秩序维护、管理不到位,或采取的安全措施不当,导致存在安全隐患或发生安全事故等而引起的投诉。包括对外来人员、物品搬运、车辆道路、消防等的管理,对讲机使用(如安全员夜间对讲机声音过大)、技能防范和突发事件处理等,属于什么投诉()

A.安全管理类

B.综合服务类

C.其它类

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第6题
融创成立于()年,以()为品牌理念,致力于通过高品质的产品与服务,整合优质资源,为中国家庭提供美好生活的完整解决方案

A.2002;至美,致新

B.2010;美好生活供应商

C.2003;至臻,致远

D.2012;地产+

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第7题
涉及回款客户及重大选型如何做好服务()

A.行业经理每月提供回款客户清单,支持岗做好相关服务,促进事业部客户回款

B.针对选型期间,支持岗按正常服务态度,遇到冲突,也不优先服务

C.事业部提前提供涉及银行选型信息

D.支持岗提前做好服务,避免服务不到位被投诉,影响选型

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第8题
新八条底线最核心的内容是什么()

A.禁止资金池业务

B.禁止投地产

C.提供合格投资者证明

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第9题
需求量的变动是指()A.由于消费者收入的变动引起需求量的变动B.由于相关产品的价格变动引起

需求量的变动是指()

A.由于消费者收入的变动引起需求量的变动

B.由于相关产品的价格变动引起需求量的变动

C.由于该产品的价格变动引起需求量的变动

D.由于消费者爱好发生改变引起需求量的变动

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第10题
第三方科学技术服务机构及其工作人员的违规行为除外?()

A.从事学术论文买卖、代写代投以及伪造、虚构、篡改研究数据等

B.违反回避制度要求

C.擅自委托他方代替提供科学技术活动相关服务

D.出具真实结论

E.索取、收受利益相关方财物或其他不正当利益

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第11题
根据《顾客投诉(建议)处理办法作业指导书》,以下哪些情况属于综合服务类()

A.对讲机使用不当(如对讲机声音过大)引起的投诉

B.商务服务不到位引起的投诉

C.中介服务不到位引起的投诉

D.社区文化组织不到位引起的投诉

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