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第2题
以下哪一项不符合来访接待内容（）
A.接待人员主动询问客户是否第一次到访，是否有预约的置业顾问
B.客户首次到访需用ipad（慧客通）登记客户信息，包括姓名、联系方式和到访渠道
C.客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间原则上不超过8分钟
第3题
案场销售/渠道专员通过融客+发展的下级经纪人报备到顾问/专员所在项目的客户不会进入泛营销待分配，该类客户的一级渠道为销售自拓/渠道自拓，由发展人和被发展经纪人线下约访，客户到接待台转访时再分配给置业顾问（）
第4题
关于“云行销”，下列选项说法正确的是（）
A.拓销一体模式是通过云行销实现的，置业顾问报备的客户需要指定自己为接待置业顾问
B.新入职置业顾问如果想加入拓客团队，需要案场经理助理发送邀请链接且告知邀请码，置业顾问自行注册加入团队即可
C.案场经理助理不需要创建任务，置业顾问就可以报备客户
D.云行销的核心是：以任务为中心，快速组建行销团队全方位拓客
E.不管是项目老客户还是新客户，置业顾问都可以在云行销中报备成功
F.云行销只是置业顾问外拓的工具，报备成功之后便不需要在云行销中进行维护，只在移动销售中跟进即可
第5题
置业顾部在送别客户做法正确的是（）
A.置业顾问根据客户需求整理递送资料给客户，并送上自己名片
B.在主动再次确认客户联系方式（手机、微信均可）
C.置业顾问主动送客户至销售中心门口，礼貌道别
D.置业顾问主动表达客户以后如有什么不清楚的地方随时电话联系
E.如客户表示暂无购买意向时，置业顾问不用送别客户
第6题
下述内容描述正确的是（）
A．客户进入销售中心后，等待置业顾问接待的时间不超过3分钟B．置业顾问见到客户时先行自我介绍，并在客户离开前主动提供名片C．置业顾问应主动带看并讲解红线内外不利因素展板D．客户离开售楼处时，置业顾问应主动送客户到销售中心门口，礼貌道别E．签约次日，应有感谢签约的微信/短信问候，顺带说明签约后续需要置业顾问协助的事项F．签约当月月底，必须完成100%签约客户回访，感谢客户选择高力地产，同时提示客户有关集团回访问题时间长的相关情况，对于集团回访有可能打扰客户表达适当歉意，尽力争取客户的理解，最后为客户能够配合集团回访表达感谢
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第9题
商业客户由商业组接待，住宅客户由住宅组接待；若客户表示都看看，则先由商业置业顾问接待，然后再由住宅置业顾问接待（）
A.商业置业顾问先接待
B.住宅置业顾问接待
C.商业住宅一起接待
D.主管接待
