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[主观题]

客房服务中，服务员迎接客人包括哪几个工作步骤？

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第1题

客房服务中，服务员迎接客人的工作包括（）、（）、（）。

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第2题

VIP房间所有棉织品均使用名牌产品，客房服务员要24小时轮流值班，为VIP客人提供细节服务或个性化服务（）

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第3题

客房服务员面对客人服务完毕时应（)以示尊重。

A.立即离开

B.道声“再见”

C.先后退两步，再转身离开

D.鞠躬后离开

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第4题

客人报失，客房服务员要保证迅速敏捷，积极投入到失物的追查案件中（）

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第5题

团队离店服务的程序是：按接待单位要求或通知，告知所有客人把行李收拾好，等候行李员收行李，客房服务员协助行李员集中行李，（)，迅速查房，做好查房记录。

A.与行李员确认行李件数，加盖网罩，由专人看管

B.督促客人结账

C.征求客宾意见

D.送行李至大门口

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第6题

对客房服务工作是一种简单重复劳动，服务员只要身体素质好就行了。（)

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第7题

晚间楼层发现醉酒客人，客房服务员应留守房间以防不测。（)

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第8题

客房服务员介绍房间后，如果客人执意要给小费，应该执意不收，坚决拒绝。（）

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第9题

清洁贵宾房（包括为贵宾服务）应由中级客房服务员来完成。此题为判断题(对，错)。

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第10题

客房服务员给客人泡茶时，水量应为（)。A.五成B.六成C.七成D.八成

客房服务员给客人泡茶时，水量应为()。

A.五成

B.六成

C.七成

D.八成

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第11题

在开放率高时，服务员提前清扫走客房是为了（）。

A.延长房间使用时间

B.便于客房尽快出租

C.延长客人逗留时间

D.减缓使用频率，保养客房

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