题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
客户在店等候维修车辆时，应由那个岗位人员陪同客户到客休室,并介绍给客户关系部人员,简要说明维
修项目及完工时间？()
A.服务助理
B.客服专员
C.服务顾问
D.服务经理
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A.检查可用技术员和零件库存以确认可以开始工作的时间
B.检查以前的维修履历，提供必要的额外建议
C.检查并确认顾客姓名,地址, 车辆信息和电话号码 （家庭,公司,个人）
D.检查顾客车上是中有贵重物品
E.询问顾客是否在店等候
F.询问顾客是否在店用餐
A.联系报案人/车主电话****，车辆暂未去维修
B.客户意愿在**店维修
C.精准推送****
D.预计**日客户到店
A.按待准备、迎接客户、车辆检查、核实信息、确认配件、现场初诊车辆，确认放障、估算费用、预估完工时间、制定任务委托书(维修合同)和安排客户等候或送离。
B.接待准备、迎接客户、车辆检查、现场初诊车辆、确认故障、核实信息、确认配件、估算费用、预估完工时间、制定任务委托书(维修合同)和安排客户等候或送离。
C.接待准备、迎接客户、车辆检查、现场初诊车辆、确认故障、核实信息、预估完工时间、制定任务委托书(维修合同)、确认配件、估算费用和安排客户等候或送离。
D.接待准备、迎接客户、确认故障核实信息，车辆检查、现场初诊车辆、确认配件、估算费用、预估完工时间、制定任务委托书(维修合同)和安排客户等候或送离。
A.4S店在修理车间修车过程中由于举升器支撑不当导致车辆侧翻，维修人员受伤
B.车辆在高速公路上为了躲避障碍物导致发生车辆侧翻事故
C.拖拉机在田间耕作时失控坠落山谷，导致拖拉机受损、驾驶人受伤
D.某乘客在长途大巴上由于心脏病突发抢救无效死亡
A.车辆的配置
B.计算机系统配置
C.人员的配置
D.展台的配置
A.飞检不考核预约环节
B.如果客户拒绝直接接车那一定不是飞检
C.维修过程中没有增项也要向客户汇报维修进度
D.飞检不一定是两人进店，也不一定是首次进店车辆
E.接车过程中问了多次客户都没说TPI，这一定不是飞检
F.交车时要向客户展示机油油位（电子油尺要在MMI中展示）
