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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于赞美说法正确的是()

A.赞美要找准时机

B.学会一问一答一赞美

C.赞美要真诚

D.赞美顾客的工具:结论+事实依据

答案
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D、赞美顾客的工具:结论+事实依据

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第1题
以下关于赞美和责备正确的说法有()

A.赞美四次才能责备一次

B.赞美特质、责备行为

C.赞美要先讲结果,再讲原因,最后讲身份

D.责备要肯定过去、责备现在,期待未来

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第2题
有时候为了满足自己的虚荣心我们可以毫不犹豫的撒谎。这种说法()

A.正确的,是对虚荣者的赞美

B.正确的,我们都有虚荣心

C.错误的,我们要诚实

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第3题
下面关于沟通要素里面的三要三不要正确的是()

A.赞美不鼓励的话要说

B.感激不幽默的话不要说

C.情绪欠佳的时候要说

D.没有准备的话不要说

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第4题
下列关于领导协调与下级的关系的说法,你认为错误的是()。

A.无条件信任下级

B.赞美下级与肯定下级

C.关怀下级

D.尊重下级与礼遇下级

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第5题
关于宽容原则的表述,错误的是()。

A.要明白“金无足赤、人无完人”的道理

B.要时刻赞美她人,不管自己就是否认同

C.要宽以待人、谦虚豁达

D.要懂得换位思考、理解她人

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第6题
下列说法错误的是:()。

A.顾客向销售人员抱怨时,销售人员要用心去倾听

B.销售人员跟顾客接触的时候,要切忌揭他人短,切忌说他人私

C.销售人员赞美顾客时,一定要选择最美丽、最耀眼的词汇

D.销售人员和顾客说起小幽默时,不能过于低俗,也不能涉及个人隐私和敏感性话题

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第7题
下列关于本文的说法有误的一项是()

A.作者看到一熟盛开的紫藤萝,感悟到人生的美好和生命的永恒

B.文中多处使用了比喻、拟人等修辞手法,使文章语言生动、形象

C.本文描写紫藤萝花的勃勃生机,实际上是在赞美生命的顽强和美好

D.文章最后我不觉加快了脚步是因为我在这儿待的时间太长了

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第8题
赞美的要领有()

A.任何人都有优点值得别人赞美

B.赞美要有度,要真诚自然

C.赞美应尽可能有新意

D.赞美一定要有具体内容

E.要把握好的时机

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第9题
根据顾客类型沟通处理正确的是()

A.支配型(抓住重点,虚心询问)

B.影响型(倾听为主,适当赞美)

C.恭顺型(提问技巧很重要,要积极鼓励客户打开话闸)

D.稳定型(按客户逻辑归纳,适时提问)

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第10题
当你获得意中人的赞美时,作者建议我们要保持淡定,简单回以“谢谢”即可()
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第11题
赞美别人,应该()。

A.选准角度

B.表扬的内容要具体

C.发自肺腑,真诚的表达

D.在任何时候都要赞美别人

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