预售商品无法发货,如何处理()
AB
AB
A摘牌是指店铺的某一叶子类目被摘除,无法在该叶子类目下发布商品
B在叶子类目中,延迟发货退款率行业TOP30,品质退款率行业TOP30,两项均入围的商家,该叶子类目被摘牌;
C摘牌叶子类目没有预售权限;
D若某叶子类目被摘牌,则该叶子类目对应的一级类目均无法发布商品
A.告知用户券可以恢复,提交组长操作即可
B.告知用户券可以恢复,提交工单处理
C.告知用户达人券购买跨境商品,海关审核不通过,券无法返还,达人券群里有说明,不认可提交工单
A.该问题需要卖家自行联系物流处理
B.若买家申请了退款,必须等卖家和快递处理结束纠纷后才能退款
C.若最终由于卖家原因导致交易无法进行,买家可以发起投诉
D.及时发起退款
A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回
A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理
B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货
C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货
D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货
天猫生鲜商家小青收到一笔订单的退款申请。消费者购买的是预售30天的水果,下单后20天消费者反馈等待时间太长,所以想要申请退款。为了避免此订单产生延迟发货退款,下列商家的处理方案,哪些是正确的?()
A.延迟发货不成立,无需理会消费者情绪
B.旺旺告知消费者,生鲜水果下单后不支持退款
C.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接受货物可增加一些其他小水果赠品发出
D.就预售时间较长情况进行安抚,若消费者认可接收货物可提前帮助安排发货