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更多“服务过程中，可以从哪些角度对顾客的穿着效果进行明确的肯定（）”相关的问题
第2题
关注顾客用餐体验，可以从以下哪些时机做沟通（）多
A.顾客用餐过程中不满意:安抚顾客、询问原因、解决问题
B.顾客点餐后剩余较多:询问原因、收集意见
C.遇新顾客:了解用餐体验
D.遇老顾客:拉拉家常，收集服务、产品意见
第6题
哪些有关绘制服务蓝图基本步骤的说法是错的（）
A.将顾客行为与服务人员的行为、内部支持活动连接起来
B.首先要明确服务的内容，识别需要建立服务蓝图的服务过程
C.画三条线，描绘前台与后台服务人员的行为和支持行为
D.从安检作业标准的角度来描绘服务过程
第8题
以下哪种陈述属于互联网金融降低交易成本的范畴：()
A.互联网金融可以替代传统金融中介的营业部和人工服务的部分功能，从而减少大量的人工成本和设备成本。
B.互联网金融机构可以利用互联网技术优化运营，提高效率。
C.面对互联网金融的竞争，国内的券商纷纷下调了佣金率，基金、保险等金融机构也通过互联网销售从而降低了买卖双方的交易成本。
D.从顾客的角度考虑，由于跨越了地理和时间限制，顾客可以节省大量的时间成本。
第9题
针对顾客的盗窃行为，优宿优品希望员工从服务的角度出发解决问题（）
A.密切关注每一名顾客的动向，特别是携带大袋，大包的顾客，发玩顾客拿了高价商品，第一时间上去主动提供服务和帮助
B.发现顾客有顺手牵羊的行为发生，应及时提醒顾客买单，如果顾客将商品藏在身上或者包里，坚持带出去而不买单，为了不影响其它顾客购物，要等到顾客出店门后交涉，要求其在监控下拿出商品，根据情况的严重性，决定是否报警
C.小偷一般穿比较厚重的衣服，或者携带手提袋大包，他们的动件和眼神不对，可能经常窥探监控摄像头，观望店员，当店员提出服务和帮助时，他们会做出异常反应
D.优宿优品是职业惯偷频繁光顾的热门场所，客户在购物过程中趁店员不注意顺手牵羊的情况时有发出，其中饰品，唇膏，电子产品丢失较高
第11题
全生命周期的智能运维服务要求智能工厂在设计过程中系统考虑未来工厂的实际情况，从安全、能效、()、效率等方面对智能工厂进行设计，以满足智能工厂本身在全生命周期中优化运行目标的实现。
A.优质
B.绿色
C.节地
D.经济
