A.强制性
B.特殊性
C.一般性
D.综合性
顾客满意是指()。
A.顾客对组织满意或抱怨的程度的感受
B.顾客对产品质量已满足其要求的程度的感受
C.顾客对其要求已被满足的程度的感受
D.顾客对其所购产品及体系已满足合同要求的程度的感受
B、通过消除物料供应过程中非增值的环节,减少备货时间,在准确的时间、准确的地点、向准确的客户提供产品
C、消除物流过程中的无效和不增值作业,用尽量少的投入满足客户需求,实现客户的最大价值,并获得高效率、高效益的物流
D、在供应链一体化的协同商务基础上,为满足目标顾客的准时化需求,综合运用各种敏捷化管理手段和技术,对目标产品、服务和信息从起始点到目标地点进行快速、高效、成本与效率比最优的物流活动过程
对硬件、软件及广域网通信部件的准确产品记录资料和对系统改进的正确描述,可以:
A.最大程度的减小对外部组织的依赖;
B.保证新组件安装的及时性;
C.有助于隔离网络故障;
D.最大程度的提高系统的可用性。
对硬件、软件及广域网通讯部件的准确的产品记录资料和对系统改进的正确的描述,可以:
A.最大程度地减小对外部组织的依赖。
B.保证新组件安装的及时性。
C.有助于隔离网络故障。
D.最大程度地提高系统的可用性。
饭店业以客人满意程度为质量标准的原因是客房产品具有()的特点。
A.不可贮存
B.可贮存
C.脆弱性
D.复杂性
为保证货物正确发出并且按适当价格开出发票,下列控制程序最无效的是:
A.所有产品数码均采用自检数码,顾客按商品目录册订货时必须使用产品数码;
B.在办理订货业务前由顾客服务代理人与顾客逐字核对产品说明及价格;
C.顾客服务代理人核对各订货产品数量及其总金额;
D.产品数据库严格加以控制;仅有营销负责人(以及营销部门的有限人员)可改动价格文件。