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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

您认为自己现在过的好吗()

A.是的我觉得自己过的很好

B.不是我很不开心

C.还算不错说不上来

答案
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B、不是我很不开心

解析:参考解析:请根据自身情况作答。

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第1题
客人漫无目的走到柜,眼神游离在所有产品之间。请选择正确的话术()

A.您的眉毛需要修整了,我快速帮您修一下,好吗是的免费

B.平时有化眼部彩妆的习惯吗

C.您好!我们悦诗风吟的产品有彩妆、护肤、还有个人护理类的产品,您想要了解哪一方面的呢

D.您使用过Innisfree的产品吗

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第2题
一次失败的电话营销。 某信息技术公司电话销售人员杨小姐拨通了某大学市场营销系主任郭教授的电话,推销公司开发的市场营销模拟教学软件。对话过程如下:

杨小姐:早上好。请问是市场营销系郭主任吗?郭教授:是的,请问哪位? 杨小姐:我是xx公司的小杨,我们公司是专业开发模拟教学软件的。请问郭教授现在讲话方便吗? 郭教授:有点忙。对了,杨小姐有什么事? 杨小姐:是这样的,郭教授,我们公司推出了一套市场营销模拟教学软件,很好的。而且,近期我们公司针对新客户推出了一项优惠措施,即第一次购买我们软件的客户可以享受正常价格的八折优惠。郭教授,您觉得怎么样? 郭教授:哦,原来是这样。不如这样吧,你先发过来一个产品介绍给我们看看,如果有需要我会联系你的,好吗? 杨小姐:好的,待会儿我就给您发过去。顺便问一下,郭教授,你们学校开设了哪些实验课?使用过哪些教学软件? 郭教授:我要开会了......问题: (1)在这次通话中,杨小姐的目的没有达到。问题出在哪儿?(2)你认为,如何对这次通话过程进行修正?

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第3题
您认为进出小区的地方很近就不用测量体温吗()

A.是的

B.不是

C.我不知道

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第4题
以下做法正确的是()
A.不好意思,您方便调整一下声音吗 ,听得不是很清B.遇到客户讲方言座席却听不懂时不好意思,请您讲普通话/找一个可以讲普通话的人来吗,好吗谢谢C.需要客户重复时,不好意思,我没听清楚您的问题,请您再重复一遍,好吗D.客户咨询到自己无法回答的问题时/服务范围之外或不属于我们解答的范围时不好意思,您咨询的问题我暂时无法确定,需要核实后再回复您,请您留下联系电话好吗我会尽快查询后与您联系。/您咨询的问题不在我们的服务范围之内,您可以咨询XX税局或XX电话
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第5题
你是否擅长随机应变和临场发挥()

A.是的

B.不是

C.我以前不擅长,但我现在在训练自己这方面的能力

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第6题
下列关于心悸的问诊技巧,描述不正确的是()。

A、心悸的诱因问诊,如:体重有什么明显变化吗?最近食欲怎么样?

B、心悸的诱因问诊,如:心悸是突然发生的吗?您认为和什么有关系?睡眠好吗?近期工作忙吗?

C、心悸的伴随症状,如:心慌的时候,您感到头晕、眼前发黑或四肢无力吗?您还有哪些不舒服吗?

D、既往史,如您平时有什么慢性病?现服用什么药物?

E、个人史和生活史,如:您平时吸烟吗?最近食欲怎么样?

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第7题
服务忌语包含那些()

A.遇到客户情绪异常激动时:您好,请问您有什么问题需要咨询

B.遇到客户要求领导为其亲自解决时:先生/女生,我们每个人都有自己的职责,请您放心我们会按流程处理的,请交给我为您处理好吗

C.结束通话时,询问客户有没有其他需求:请问还有什么需要我为您服务的

D.我刚才说过了,怎么又问,您有没有听我说

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第8题
你认为父母是你学习的原因吗()

A.是的,被逼无奈,一直在父母打骂中学习

B.部分是,需要父母的督促

C.不是,我是为自己而学习

D.是的,父母是我学习的动力

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第9题
您认为自己的开发团队是一支真正的团队。您觉得有什么确切的特征表明这是一支团队而不只是一个小组呢?()

A.该团队遵守在团队会议中共同制定的规则

B.团队召开自己主持的高效会议

C.团队以稳定的工作节奏,朝着共同的目标推进

D.该团队通过质询负责某项工作的团队成员的方式来解决问题

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第10题
“Would you like??”的意思是()。A.您喜欢?吗?B.我能...吗?C.请您...吗?D.您好吗?

“Would you like??”的意思是()。

A.您喜欢?吗?

B.我能...吗?

C.请您...吗?

D.您好吗?

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第11题
当顾客说奶粉太贵的时候,我们可以如何回复()
A.是的,奶粉确实现在不便宜,我自己卖奶粉也感觉,每年进货随便几十万没了,总是感觉到没钱。不过这个奶粉里面有很多营养,是便宜的奶粉里没有的,您看乳铁蛋白本来就很昂贵,14公斤牛奶提取一克,不过可以抑制细菌抗病毒,所以孩子长期吃抵抗力好。不容易生病,所以贵点也值是吗B.是的,以前我也觉得奶粉和奶粉差不多,后面学了配方,才知道不同品牌配方都不一样,同一个品牌配方也不同,您看看,妈妈这个是可选择成分,您看爱优素里面的OP0\乳铁蛋白等这些昂贵的元素添加很多,我拿个价位低点的您对比下C.是的,奶粉确实不便宜,你看二胎放开了,人也不敢生,我自己孩子其实也喝奶粉,就有感觉,一个月2000工资,喝奶粉1000多,给孩子喝太差的,觉得对不起孩子,喝好点的,觉得价格高,可是后来想想,孩子吃奶粉也就一年多,这一年孩子长的很快,营养最关键,后来还是拿了贵的奶粉D.是的,原价确实挺贵,不过今天做活动,一听可以帮您省XX。非常划算
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