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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下签收类型符合异常签收理赔上报条件的有()

A.异常-其他(非破损类)

B.异常-破损

C.异常-丢货

D.正常签收

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BC

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第3题
顾客购买我们家产品享受运费险,运费险赔付时效说法以下正确的有()。

A.仓库签收顾客退货后72小时内运费险进行赔付

B.同一个订单如发生多次退换货服务,仅理赔一次

C.运费险审核通过后5个工作日到账

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第4题
符合直营电商保证金退款条件的有哪些()

A.有订单,最后一笔订单签收3个月后

B.无订单,最后一个消耗日后1个月

C.有订单,最后一笔订单签收后即可退款

D.无订单即可退款

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第5题
责任方在查询到被申报仲裁后,以下做法正确的是()

A.未核实客户,原价理赔收件人

B.核实收件人签收情况,CRM工单回复始发

C.实际价值+50理赔发件站点

D.提供签收底单回复协合

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第6题
不属于运营管理部参与的流程有()

A.进行理赔复核

B.进行结案处理

C.打印批单

D.协助客户进行单证签收

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第7题
7天无理由退换货正确的是()。

A.签收后7天内可申请

B.确认收货后7天内可申请

C.签收次日0时开始7天内可申请

D.超时后如符合条件可再次开启申请入口

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第8题
以下选项中,关于客户拍下商品签收后超一个月以上反馈物流有问题/商品错漏发/破损,处理方法正确的是()

A.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理

B.婉拒客户,表示超售后处理时间过长,无法核实处理,客户如果纠结可以申请5-10元购物补偿

C.尝试联系物流/仓库核实,如无结果,看客户信誉评定,需上报组长

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第9题
以下哪些场景属于订单/配送/签收 / 物流/配送 / 异常签收()

A.用户没有收到包裹,但被快递员私自签收

B.快递在其他地址被签收

C.快递显示签收,但实际客户并未收到商品,无法联系快递员

D.用户表示物流异常,包裹被退回发货地

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第10题
发现物品有异常,如何签收()
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第11题
正常签收的状态可以在线申请理赔吗()
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