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[多选题]

电力效劳热线“95598”受理（）业务。

A.业务咨询

B.信息查询

C.效劳投诉

D.电力故障报修

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第1题

《国家电网公司供电服务“十项承诺”》中，规定供电服务热线“95598”24小时受理（）

A.业务咨询；信息查询

B.意见；建议

C.投诉；举报

D.服务投诉；电力故障报修

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第2题

电力服务热线“95598”24小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和()。

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第3题

建立以地市供电企业为核心的95598客户服务系统，为供电营业区内电力客户提供业务受理、用电咨询和查询、故障报修、投诉举报等服务。（）

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第4题

95598是公司唯一的供电服务热线，统一受理故障报修、投诉、举报、意见、建议、咨询查询、用电业务办理、节能服务等业务（）

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第5题

95598客户服务中心应（）小时受理电业故障报修、电费查询、用电咨询、客户投诉等业务。

A.12；

B.24；

C.16；

D.8。

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第6题

下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容()。

下列业务项中，哪些属电力客户服务中心的业务内容（)。

A.查询咨询

B.故障报修

C.投诉、举报

D.信息发布

E.催收电费

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第7题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，除信息查询业务外，各项业务流程实行闭环管理（）

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第8题

95598业务包括信息查询、业务咨询、故障报修、投诉、举报、建议、意见、表扬、服务申请等，各项业务流程实行闭环管理。（)

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第9题

95598故障报修业务受理是为了保证电力稳定、可靠供应。()

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