题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
客户来电,电话接通后的标准问候话术是()
A.您好,高力地产xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
B.您好, xx项目(标准案名 ),很高兴为您服务
C.您好,高力地产,很高兴为您服务
答案
您好高力地产XX项目(标准案名)很高兴为您服务
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C.您好,高力地产,很高兴为您服务
您好高力地产XX项目(标准案名)很高兴为您服务
A.客户来电,应在来电三声内接听电话,若超过五声以上才接,应尽快向对方道歉
B.电话一接通就应说您好,中间不要停顿,不要让喜户持机等待
C.正确使用开场白,主动问候客户井询问客户
D.在倾听客户说话时完全保持沉默
A.感谢客户来电及关注该项目
B.告知置业顾问姓名
C.告知置业顾问联系方式
D.告知楼盘优势
E.对阳光宣言信息进行简述
F.告知楼盘位置和前往路线
A.108
B.168
C.160
D.96168