题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
大家在受理客户要求变更保单联系电话,且无法通过线上办理,需分公司协助处理的转办单,坐席须选择“受理-保全服务-客户资料变更类保全”服务单()
答案
是
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是
A.操作客户基本资料变更
B.操作职业变更
C.操作保单联系方式变更
D.操作个险生日性别更正
E.保单贷款
A.考虑到这笔保单是本机构大绩优人员的单子,先核保通过再说
B.联系该保单的业务员,联系客户补齐相关信息后再通过核保
C.张某联系了业务人员,该名绩优人员表示这是个大客户,很看重个人信息的隐私性,所以让张某填写了业务员本人的联系地址和联系电话
D.张某决定先随便填写相关信息,顺利承保后再通知客户通过保全变更信息
A.坐席帮助客户做记录,让工作人员回电协助客户变更,工单转至分公司
B.登录中国人民保险集团官网进行在线变更
C.坐席帮助客户做记录,让工作人员回电协助客户变更,工单转至维护岗
D.提醒客户需要投保人拿上有效证件前往分公司办理
A.先确认客户录入手机号是否正确
B.尝试换客户的其他电话号码
C.如确认手机未录错、且确认为投被保险人 本人手机号码,需要到柜面变更信息
D.录入渠道维护经理电话
A.人身投保提示书
B.转账声明书
C.保单封面
D.投保书