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[判断题]

针对因统一柜面系统原因需重新打印凭单的情况。在统一柜面能够查询到交易流水的,柜员可打印纸质凭单,指导客户在凭单签字栏处签名()

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第1题
在统一柜面办理业务时,客户签字不规范,需怎样正确处理()

A.柜员打印主件后交客户重新签字

B.柜员打印主件后交客户加盖名章和手印

C.柜员打印主件后交客户加盖名章或手印

D.客户不会签字也无名章,需客户加盖手印后经办柜员在凭单空白处注明该笔交易由客户本人办理,客户不会写字且无名章,营业主管签名确认

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第2题
针对客户已在我行办理了个人外汇汇出汇款,又申请撤销的情况,比照《零售业务柜面综合操作规程》规范“汇兑业务”章节内“转账汇款/现金汇款差错调整”中的,为避免我行陷入转出方与转入方的经济纠纷,除因经办员操作失误或系统原因改为其他渠道重新办理汇款提出的,可以对该笔汇款申请进行修改、撤销之外,原则上不得对系统已受理的汇款申请进行修改、撤销()
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第3题
因保管不善导致印鉴卡损坏等情况需重新打印无任何变动的印鉴卡的,只需上传损坏的印鉴卡及预填单并写明变更原因,业务主管审批。()
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第4题
特殊情况下,因系统故障等原因无法通过工资分账系统进行工资发放等操作的,需由客户提交申请,由客户经理完成尽职审核、客户经营团队有权人审批。运营柜面依据最终审批意见进行后续业务处理()
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第5题
因柜面操作或系统缺陷等原因需人工退费的情况,由分行运营管理部通过数据调整单向总行运营管理部提出申请,总行运营管理部核实无误后,放开相关交易权限,分行再进行退费操作()
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第6题
执行【查询业务__账户明细(历史)】若打印中途出现故障不能继续打印的,应()

A.系统自动退费

B.在超柜重新发起交易

C.在超柜执行退费

D.工作人员引导客户至柜面继续打印或退费

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第7题
以下关于柜员着装规范的描述错误的是()
A.需统一穿黑色皮鞋或布鞋,但不能是运动鞋B.尚未配发工装的新入司、新调入人员、无柜面工装的实习期柜员及驻场销售人员,如协助进行客户服务工作,需着正装(必配白衬衣),套装颜色应与柜面工装尽量保持一致C.6—9月期间,对于未安装空调的柜面,若柜面室内温度在上午10点左右超过28摄氏度,柜面可不佩戴领结或领带D.柜员因怀孕、外伤等特殊原因无法着工装的,应尽量着与工装颜色相近的正式(有领有袖)服装,并佩戴标牌区别于普通柜员
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第8题
因系统故障或其他原因无法通过计算机系统打印需手工填制重要空白凭证的,须经本级营业部主任授权并报()部备案。

A.本级运营管理部

B.上级行办公室

C.总行运营管理部

D.上级行运营管理部

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第9题
整存整取现金开户时需打印的单式()。

A.开户凭单

B.存款凭单

C.定期存单

D.通用凭证

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第10题
签发银行汇票,以下做法正确的有()。
签发银行汇票,以下做法正确的有()。

A.严格依据申请书内容按照系统提示输入汇票信息,特别要注意系统自动显示的户名与申请书内容是否一致

B.汇票专用章保管柜员盖章时应认真审核申请书一、二联要素与银行汇票内容是否一致

C.因系统原因或机器问题造成汇票打印错误,经运营主管同意后由原经办柜员作抹账处理,重新签发银行汇票

D.对抹账涉及银行汇票凭证作废的,将作废凭证作抹账记账凭证附件

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第11题
下列有关业务操作说法正确的是()

A.客户首次开具发票采集税务信息,需提供税务信息采集打印结果复印件至开票行

B.公司客户办理变更户名和地址的业务,务必进行系统税务信息的查看和修改

C.客户经理未在三日内审批交回询证函,备注处必须批注客户经理因*原因导致超期,已于客户沟通且由客户经理签字

D.离柜需收章锁电脑屏幕

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