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[主观题]

如果你是客服,你下班,要离开,老板也批准了。这个时候还有顾客分流到你的旺旺,请问你该怎么转接

给你的同事?

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第1题
洗衣机,空调,可以上门安装吗下列回复比较恰当的是()

A.客服先自己查看商品详情,看看是否标明了带安装,然后回复客户

B.您好这个详情里一般有说明的呢,您可以查看下呢,具体您可以咨询下门店老板,老板会在后台咨询我们客服人员

C.具体的这边也不清楚呢,你可以自己查询下商品详情呢

D.您好具体是哪款呢,您可以说下具体的商品名称吗

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第2题
如果你的上司要求你给采购商一些优惠,你应做何表示?

A.互惠条款有违国际法律

B.在国际采购中,互惠极少是适当的做法

C.我总会执行价格分析,以确保价格公平合理

D. 你是老板。你说的任何事对我都可以

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第3题
如果你是一家篮球俱乐部的老板,你的球队上一赛季连续失利,你会如何给教练指示()。

A.要比上赛季进更多球

B.不能让球迷继续失望

C.必须在本赛季争取主场不败

D.在今年的赛季结束之前,球队必须打赢10场比赛

E.不能像上赛季一样继续失利

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第4题
王宇是公司纯奶业务产品经理,行业产品同质化严重,老板周兴要求他做一些创新产品来实现差异化而不是打价格战,但是王宇觉得纯奶品类的基本属性决定了在产品上似乎没有太多可以突破的点,如果你是他,你会怎么做()

A.要求研发部拿出一些新的工艺技术的亮点

B.从供应链的奶源去寻找差异化的点

C.说服老板在营销与渠道端的创新来寻求突破

D.与老板对于到底什么是创新产品达成一个共识

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第5题
如果参加社交活动感觉很棒,你会()

A.真希望活动不要结束,通常是最后一个离开的

B.很享受整个过程,其他人离开的话,你也会一起离开

C.虽然很喜欢,但还是希望活动快点结束

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第6题
请选出下列选项中表达感受的句子()。

A.我觉得你不爱我。

B.你要离开,我很难过。

C.如果你不和我打招呼,我会觉得你不在乎我。

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第7题
你是一个大型IT公司的项目经理,“PX”软件由一家软件开发公司开发,并将合成到你的系统,最近你发现“PX”有错误,如不纠正就无法交付,“PX”公司不想让你的客户知道这个问题,因为这个问题要在项目完工很久才会出现,他们也可以在纠正或出售下一个版本的“PX”,“PX” 公司和你的公司都可以在从中获取 ,你如何克服这个冲突?()

A.会见客户,告诉他们如果向“PX”的工程师询问新的软件功能,这样客户就能发现问题了

B.忽略这个问题,因为项目完成你要离开

C.和“PX”公司经理讨论这个问题,劝服他不要使用这种方法

D.暂时不向客户透露,会见你的主管和“PX”经主要和销售小组探讨备选方案

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第8题
听力原文:一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

听力原文: 一位爸爸下班回到家已经很晚了,也很累,并有点儿烦。他发现自己5岁的儿子正靠在门旁等他。

“爸爸,我可以问你一个问题吗?”

“什么问题?”

“爸爸,您一小时可以赚多少钱?”

“这与你无关,你为什么问这个问题?”父亲生气地说。

“我只是想知道。请您告诉我,您一小时赚多少钱?”小孩哀求着。

“假如你一定要知道的话,我告诉你,我一小时赚200元。”

“噢。”小孩低下了头,接着又说,“爸爸,可以借我100元吗?”

父亲发怒了:“如果你问这个问题只是要借钱去买毫无价值的玩具的话,给我回到你的房间并上床!好好想想为什么你会那么自私!我每天长时间辛苦工作,没时间和你玩小孩子游戏。”小孩安静地回屋去了,并关上了门。

一小时后,父亲平静了下来,发现自己可能对孩子太凶了,或许孩子真的很想买什么东西……孩子平时可从未要过钱呢!父亲走进孩子的房问问:“你睡了吗?”“没有,爸爸,我还醒着。”小孩回答。“爸爸刚才可能太凶了,请你原谅。”父亲说,“这是你要的100元。”“爸爸,谢谢您!”小孩欢叫着从枕头下拿出一些被弄皱的钞票,慢慢地数着。父亲一看十分奇怪:“你已经有钱了,怎么还要?”“因为不够啊,现在我够了,我现在有200元钱了!我可以向您买一个小时的时间吗?明天请早一点儿回家,我想和您一起吃晚餐。”

39.父亲后来为什么给了孩子100元?

40.小男孩要钱干什么?

41.这个故事告诉我们什么?

(39)

A.觉得100元是个小数目

B.很想知道孩子要钱干什么

C.觉得自己对孩子态度不好

D.现在正好有100元零钱

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第9题
如果联系不到房东(多次)你该怎么办()

A.直接离开

B.联系公司工作人员后直接离开

C.联系公司工作人员后,公司人员也联系不上,发短信微信告知房东后离开

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第10题
有个老木匠准备退休,他告诉老板,说要离开建筑行业,回家与妻儿共享天伦之乐。老板舍不得他的好工人走,问他是否能帮忙再建一座房子,老木匠说可以。但是大家后来都看得出来,他的心已不在工作上,他用的是软料,出的是粗活。房子建好的时候,老板把大门的钥匙递给他。“这房子是你的了”他说,“我送给你的礼物”,老木匠目瞪口呆,羞愧得无地自容。这个故事给我们的启示是()

A.工作中大多数人在漫步经心建造自己的房子

B.工作中不是积极行动,而是消极应付

C.既然来工作,就要对工作认真负责

D.生活是自己创造的

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