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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对客户进行服务满意度调查、跟踪客户的需求,以及允许客户或其代表合理进入为其检验检测的相关区域()

A.观察

B.参观

C.视察

D.考察

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A、观察

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第1题
地市生产负责人承担如下市场管理职责()

A.定期对地市公司相关客户进行沟通交流,对我院的咨询设计服务质量、进度、人员服务态度和客户意见需求方面进行了解和跟踪

B.定期对集团设计后评估、省公司日常设计考核等客户满意度评价数据进行收集、分析并定期进行反馈,提升区域内客户满意度水平

C.收集对我院设计服务质量问题、质量事故以及地市公司对我院服务投诉意见,并协助市场部门向客户反馈投诉处理和整改措施,同时跟踪整改效果,及时反馈市场部门

D.客户满意度下沉至地市。地市生产负责人负责开展区域内的市场开拓、客户服务,并负责项目设计批复收集、上传工作

E.地市生产负责人协助对应各个大区/分院/计划单列分院市场经营部完成订单签订、收入确认、项目验收考核、付款资料收集和收款配合等工作

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第2题
对客户服务需求及满意度调查体系的研究分析具体包括哪些内容?
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第3题
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是()。

A.为供电企业提供市场营销整个解决方案

B.增加售电量

C.建立客户满意度评价分析体系

D.进行营销方案策划

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第4题
如何开展客户服务需求及满意度调查?
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第5题
客户服务需求及满意度调查与分析的目的是什么?
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第6题
客户服务需求及满意度调查与分析一般采用()和()研究调查分析的方法。

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第7题
银行应当对简易账户进行(),建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。

A.识别

B.分析

C.管理

D.跟踪

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第8题
银行应当对简易账户进行(),建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。

A.识别

B.管理

C.跟踪

D.识别和管理

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第9题
理财顾问应定期对客户的哪些方面进行重新评估和信息披露,并建立相应后续跟踪服务记录()。

A.评估报告

B.投资顾问建议

C.客户需求

D.推介的产品

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第10题
银行应当对简易账户进行识别和管理,建立跟踪服务机制,根据客户需求,在补充完成客户身份核实后可视情况升级账户功能。()
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第11题
开展客户评价,定期进行客户满意度调查,征求客户意见、建议和需求,相关信息记录真实、完整,分析、反馈、报告及时。需要查阅的材料包括()

A.客户满意度调查制度

B.每季度至少 50 份的调查问卷

C.调查数据统计分析过程

D.季度满意度调查分析总结报告

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