A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.因书写错误需要对文书修改的,应用杠线划去修改处,在其上方或接下处写上正确内容
B.对外使用的文书作出修改的,应当在改动处加盖印章
C.用印要压年盖月
D.笔录应当场交当事人审阅或者向当事人宣读,并由当事人签字确认
E.当事人认为笔录所记录的内容真实无误的,应当在笔录上注明“以上笔录属实”并签名