题目内容
（请给出正确答案）
[主观题]
业主反馈没有收到短信如何处理（）
A．询问客户是否有在业务发生时绑定微信，如有，请客户通过微信的渠道进行填写B．没有绑定微信，则判断没有收到短信的业主大概比例。短信推送会有发送成功率和触达率的问题，短信推送途中部分丢失，发送成功率不低于80%基本视为正常情况C．尽量将业主往微信渠道引导作答D．在微信和短信推送之后，回收率仍达不到采样的底线要求时，会通过电话的方式进行补充E．置之不理
答案
ABCDE
解析：询问客户是否有在业务发生时绑定微信如有请客户通过微信的渠道进行填写没有绑定微信则判断没有收到短信的业主大概比例短信推送会有发送成功率和触达率的问题短信推送途中部分丢失发送成功率不低于80%基本视为正常情况尽量将业主往微信渠道引导作答在微信和短信推送之后回收率仍达不到采样的底线要求时会通过电话的方式进行补充
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