题目内容
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A.116.43分
B.117.43分
C.118.43分
D.119.43分
答案
A、116.43分
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A.出库率，95%≤T-7天出库率<98%：得3分
B.当月投诉率≥0.06%：得0分
C.站点入库率为97%，该项得分为10分
D.投诉率提取近30天的数据，投诉率=分母中的订单产生的消费者投诉量／（T-44至T-15）入库的淘系代派件单量
E.沟通履约率≥80%; 得20分
A.管控中心-申诉中心-非天气原因异常单报备
B.数据中心-订单详情查询-异常订单报备
C.数据中心-异常订单明细-异常订单报备
D.管控中心-申诉中心-天气原因异常单报备
A.分母为所有和美团合作的加盟站点（满足有单且站点下有注册骑手）
B.分子为使用排班系统维护骑手排班的站点，维护任意个数的骑手，均认为站点使用 了排班系统
C.统计周期为前一周（周一到周日），一个骑手一周需要安排的班次数量按7次计算，考核 周期内骑手入职从入职时间计算，未考虑骑手轮休
D.统计周期为前一周（周一到周日），周一到周日任何一天没有使用排班系统为骑手 维护排班，则该站点判定为未使用排班系统维护上周骑手排班
A.工作时间内（9点-18点）需1小时内进行响应系统，非工作时间内（18点-次日9点）需次日10点前进行响应系统
B.工单异常情况及时反馈对应对接人进行处理
C.上门取件单预约当天需当天闭环，未闭环订单判定为不及时
D.送新拉旧类型工单，新机已配送，旧机必须拉回站点
A.只看电脑数码自营产品，不含CPS订单，CPS风险订单正常计算；经营奖励不支持降级
B.非直播渠道异地不给奖励，直播渠道不看是否异地，但是单PIN下单满5个就记为非零售
C.经营奖励的订单口径为出库，如8月订单9月出库10月退货，则8月不计数、9月记正数、10月记负数；如发现门店恶意套利，将作出即时处罚并通报
D.经营奖励一般当月计算、次月核算发放、第三月门店可以收到结算单；如8月数据9月核算，体现在门店10月的佣金中
A.商机考核当月创建和上月创建且未结束商机，当月商机为0条，则直接计入黑榜
B.活动考核仅当月创建有效，每个工作日至少一条活动，当月活动为0条，则直接计入黑榜
C.对于非经销商类的客户（含直转经），如果做订单的当天才建商机的，该单不计考核业绩和利润
D.考核CRM信息填写的准确性规范性，包括:商机考核60%+活动考核10%+客户及客户联系人考核30%
