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[单选题]

总公司下单的员工热线投诉,要求()处理回复

A.一日内

B.两日内

C.三日内

D.不需要

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C、三日内

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第1题
定性为复杂案件的投诉,责任部门处理妥善后应在__日内回复投诉办公室()

A.4

B.5

C.6

D.7

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第2题
定性为一般案件的投诉,责任部门处理妥善后应在__日内回复投诉办公室()

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
以下的售后措施,哪一个是正确的()

A.我们是微商,不受七天无理由退货三包法规约束

B.如果产品不影响二次销售,对方收到货的十五日内,我们须免费换货、补货

C.如果产品发生质量问题,对方只能向总公司或工厂索赔,和我无关

D.如果产品出现各种问题,我不需要承担退一赔三、假一赔十、赔偿实际损失等法律责任

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第4题
银行保险机构应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或著有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日

A.5,10,10

B.10,15,15

C.15,30,30

D.30,30,60

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第5题
25车辆管理所应当在申请人参加领证宣誓仪式的__核发机动车驾驶证()

A.当日

B.一日内

C.两日内

D.三日内

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第6题
对于自媒体上消费者反馈问题及时回复,并安抚消费者,收集产品本身的意见,在当日内反馈至方便食品事业部总经办投诉处理负责人()
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第7题
银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起()日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至()日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长()日

A.15,30,15

B.15,15,30

C.15,15,15

D.15,30,30

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第8题
对于乘客事务处理原则中的投诉回复及时性,乘客投诉应在()回复乘客

A.3个工作日内

B.3日内

C.5个工作日内

D.5日内

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第9题
客户信息使用部门在获悉客户信息泄露事件的(),迅速制定处理预案,停止泄露行为、查明损失情况、采取补救措施,并按照“一事一报”的报告要求,及时将相关情况逐级报告至本级公司总经理室及本条线总公司部门

A.7日内

B.5日内

C.3日内

D.当日内

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第10题
因公外出或特殊原因未能及时打卡时,应于()填写《未打卡证明表》,由直接领导审批

A.一日内

B.两日内

C.三日内

D.一周内

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