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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

优质护理服务具体的实施有哪几步（）

A.落实责任制整体护理

B.每名责任护士分管病人≤8人

C.每名病人均有相对固定的责任护士负责

D.责任护士不能排夜班

E.全院每季度评选明星护士、优质护理单元、院感单元

答案

E、全院每季度评选明星护士、优质护理单元、院感单元

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第1题

优质护理包括哪两面（）

A.服务水平

B.服务态度

C.服务意识

D.服务能力

E.服务用语

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第2题

优质护理服务的目标，不断提高护理质量，为患者提供满意服务，实现三好一满意,哪三好，一满意（）

A.服务好

B.质量好

C.医德好

D.群众满意

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第3题

全面落实《医院实施优质护理服务工作标准》，（）深入开展优质护理服务

A.全面

B.全程

C.持续深入

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第4题

优质护理服务目标要求在全院实施优质护理服务达到（)。

A.85%

B.90%

C.95%

D.100%

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第5题

人脸识别的过程具体分为哪几步？

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第6题

优质护理服务的内涵（）

A.以病人为中心，以专业技术为支撑，夯实基础护理

B.全面落实护理责任制

C.实施个性化护理

D.努力为患者提供连续、全程、整体、安全的护理服务

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第7题

医疗机构要加强病房管理，制定严格的陪护、探视制度。鼓励医疗机构实施限时探视。要加强优质护理服务，实施非必要不陪护、不探视（）

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第8题

每班人员运用（）针对病人个性化情况实施整体护理。

A.核心制度

B.责任制护理模式

C.护理程序

D.优质护理服务内涵

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第9题

具体沟通方法是哪几步（）

A.观察客观事实

B.提炼沟通核心要点

C.设置沟通结构，通过沟通解决问题

D.沟通后持续跟进

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第10题

关于加强住院病人的陪护和探视的管理，正确的是（）

A.鼓励医疗机构实施视频探视

B.加强优质护理服务，实施非必要不陪护、不探视

C.必须陪护和探视的要严格限制陪护、探视人数和时间

D.做好体温检测，健康状况和信息登记，严格限制其行进路线和活动范围

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第11题

转化流程由哪几步组成（）

A.破冰

B.服务挖需

C.危机塑造

D.关单

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