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第7题
学员向班主任提出退费申请当天，班主任需要做的事情包括哪些（）
A.拉钉钉群，沟通学员退费情况
B.与家长线上沟通，挖掘真实退费原因
C.告知家长退费要扣除违约金，不划算
D.帮家长办理退费
第8题
遇到家长来电咨询自己的孩子没有被录取应该如何处理（）
A．务必重视，记录学员的ID，所在分校，联系电话等重要信息，会有专人及时给家长回电说明清楚B．直接告知家长学员未被录取，委婉劝退家长报名的积极性C．告知家长活动会根据孩子多维度的综合能力测评结果进行录取，考虑到每个孩子的具体学情和测评结果不同，您看是否方便提供下学员编号，我们将和分校进行沟通，由专人对接，和您沟通孩子的学习及测评情况
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第9题
学员提出退费挽单无效后走退费流程，学习计划暂停。中途又确定继续学习。撤回退费后，系统是否会自动重开学习计划呢如果不会，是需要填写表格申请，还是钉钉联系老师申请（）
A.系统会自动重开，辅导老师不用做任何操作
B.系统不会自动重开；需要填写表格申请
C.系统不会自动重开；需要钉钉联系老师申请
D.系统会自动重开，需要填写表格申请
