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[单选题]

网显:8-29日 济宁处理中心封车发往 四川达州市达川区处理中心,客户进线催件,可以使用话术()

A.受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

B.受暴雨影响,进出口该地区的邮件邮路绕行,邮件转运时限会有延迟1-2天,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,发往长沙/郑州/南京/上海/乌鲁木齐的邮件运输时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

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A、受暴雨天气影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,预计延迟1-3天,给您带来的不便,请谅解

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第1题
网显2021-08-23 06:32:07 许昌包件处理班 (46104600) 处理中心封车 下一站:许昌莲城揽投部 46100042 , 客户进线催件,可以使用一下那个话术()

A.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~

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第2题
网显;2021-08-24 09:15:42 郑州中心局西院邮件处理中心 封车 ; 下一站:许昌包件处理班 ; ,客户进线催促,可以使用一下话术()

A.受当地疫情防控措施升级影响,邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受当地疫情防控措施升级影响,发往投递部的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施升级影响,部分小区实施封闭管理,投递员无法进入投递,邮件投递时限预计延迟3-5天,具体以揽投员电话或短信告知为准,给您带来的不便,请谅解

D.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址哦~

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第3题
:11:59贵阳航站处理中心解车,客户8月14日进线催件,可以使用哪个话术()

A.受当地疫情防控措施影响,发往该地区的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,进(出)口当地的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址、联系人的姓名和电话哦~

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第4题
网显8-16日邮件封车发往扬州处理中心,可以使用异常话术()

A.受疫情防控措施影响,进(出)口扬州的邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

B.受疫情防控措施升级影响,航班调整,部分航线邮件经转上海(无锡),邮件并非错发,给您带来的不便,请谅解

C.受疫情防控措施影响,揽收响应时限可能会有延长,具体时间以揽收员告知为准,请您保持手机畅通

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第5题
:48:35北京新顺处理中心封车下一站乌鲁木齐处理中心,客户8月14日进线催件,可以使用哪个话术()

A.受疫情防控措施影响,北京发乌鲁木齐的邮件会以陆运的方式运输,时限会有延迟,请谅解

B.受当地疫情防控措施影响,昌平区寄往乌鲁木齐的邮件会以陆运方式运输,邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.您的邮件的确比较久了呢,抱歉,小妹马上帮您处理,辛苦亲协助提供下收件人详细的姓名、电话、地址、联系人的姓名和电话哦~

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第6题
邮件8-16日到达驻马店邮件处理中心,客户8-18日进线催件,可以发送那个话术()

A.受当地疫情防控措施影响,邮件的转运时限会延迟4-5天,给您带来的不便,请谅解

B.受当地疫情防控措施升级影响,邮件转运时限会有延迟,给您带来的不便,请谅解

C.受当地疫情防控措施影响,邮件需要全部消杀,邮件发出邮件会有延迟,给您带来不便,请谅解

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第7题
网显:2018-10-19,17:28:50 大连处理中心【11600061】 封发 发往大连邮政速递物流公司沙河口五四揽投站 ,客户10月20日中午12点致电,未超全程最大时限,下单类型应为()

A.延误-其它

B.延误-发出延误

C.延误-市趟运输延误

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第8题
网显“2020-05 27 16:51:49西安邮件处理中心(00001)处理中心封车 交接对象西安天水陕1) 310005.车牌陕AAM957,下一站天水邮件处理中心”5月28日客户来电称内件寄的是水果,非常着急,怕坏掉,地址是要寄到延安的,为什么发到了天水,要求催促运输。详情显示收件地址是:陕西省延安市()

A.工单-错封误发

B.工单-寄达信息录入错误

C.工单-省际运输延误

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第9题
邮件网显:西安长安区中心处理中心封车下一站雁塔投递部。客户来电催投,应下()

A.服务工单-延误-发出延误

B.调度指令-投递质量-投递延误

C.调度指令-投递质量-其他

D.服务工单-延误-市趟运输延误

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第10题
网显广州处理中心发往林和中营业部,客户来电查询站点电话,正确操作为()

A.邮件未到站查不到,建议到站后来电查询

B.可以根据网显的林和中营业部的代码到生产机构查询,同时提醒尝试联系

C.可以根据网显广州处理中心的电话提供给客户,同时提醒尝试联系

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