题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户异议处理技巧之衔接技术中提到,可以通过【认可客户】的形式做异议衔接,我们可以跟客户说:“听到您这么说,我非常理解您此刻的心情,花了钱,效果没达到预期,我理解您的感受”,这种说法对吗()
答案
是
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是
A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由
B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难
C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议
D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意