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[判断题]

客户异议处理技巧之衔接技术中提到,可以通过【认可客户】的形式做异议衔接,我们可以跟客户说:“听到您这么说,我非常理解您此刻的心情,花了钱,效果没达到预期,我理解您的感受”,这种说法对吗()

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更多“客户异议处理技巧之衔接技术中提到,可以通过【认可客户】的形式…”相关的问题
第1题
处理客户不同异议,有3F处理技巧,第一个F代表同意客户的意见。()
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第2题
处理客户异议的口才技巧有()

A.是的但是法

B.先发制人法

C.询问法

D.引用比喻法

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第3题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听:针对客户的忧虑,提出合理建议

B.要求(ASK):要求客户最终同意自己的建议

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第4题
以下属于异议处理的技巧是()?

A.对客户观点表示理解

B.澄清事实并说明自己观点

C.提出解决方案

D.以上表述都正确

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第5题
客户提出异议时,可以采取LSCPA异议化解技巧。()
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第6题
请问,电信异议处理技巧是()-询问客户情况-表达观点和意见-检查客户接受程度-送别/记录/跟进。

A.准备

B.问候/开场白

C.提问引导客户

D.中立智慧的回应

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第7题
价格类异议处理技巧不包括()。

A.了解客户的核心需求情况下给出建议

B.转移角度

C.承认价格有差异

D.强行推介,不承认价格有差异

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第8题
处理客户对解决方案认知异议的技巧有:强调产品的价值、解决客户的问题、()

A.增强客户的信心

B.强调产品的价格

C.强调产品的优点

D.解释产品的弱点

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第9题
通过语言和行为举止的沟通方式向客户表示遗憾、同情,在客户愤怒和感到委屈时送去精神安慰。这种处理客户投诉的技巧属于()。

A.换位法

B.移情法

C.引导征询法

D.平衡客户异议法

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第10题
优化师张明使用LSCPA异议处理技巧进行客户异议处理,以下正确的是()

A.L:倾听(LISTEN):倾听客户的担忧,确认真正的反对理由

B.S:分担(SHARE):站在客户的角度为其分忧解难

C.P:陈述(PRESENT):针对客户的忧虑,提出合理建议

D.要求(ASK):对于提出的建议,要征求客户的最终同意

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第11题
某销售人员向相关客户推荐中国电信的宽带业务,但是客户说:“你们电信的价格太贵了,联通便宜多了,都是2M包年,比你们便宜200多块呢。”面对这样的客户异议,你下一步将怎么处理,请写出客户异议模型,并运用技巧写出处理该异义的话术。
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