题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定,对于特殊、重大投诉,由于客户原因导致回访不成功的,国网客服中心回访工作应满足:不少于()天,每天不少于()次,每次回访时间间隔不小于()小时。
A.5;2;2
B.3;3;2
C.5;3;1
D.5;3;2
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A.5;2;2
B.3;3;2
C.5;3;1
D.5;3;2
A.导致客户利益受损
B.引发客户不满情绪
C.未导致客户利益受损的
D.造成舆情的
A.24小时
B.1个工作日
C.7个工作日
D.1日
A.客户反映时间
B.客户知道或者应当知道权利被侵害之日
C.客户知道之日
D.事件发生之时
A.20
B.60
C.120
D.30
A.谁受理、谁负责
B.谁受理、谁答复
C.谁受理、谁回访
D.谁答复、谁回访
A.涉及一级重要电力客户停电并造成重大影响的停电事件
B.省级及以上政府部门或社会团体督办的客户投诉事件
C.客户对供电服务集体投诉事件
D.被省级新闻媒体曝光并产生重大影响的停电或供电服务事件