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[单选题]

天猫带有【只换不修】标识的商品,出现质量问题后商家需向买家提供几次免费换新服务()

A.1次

B.2次

C.1年内2次

D.质保期内不限次数

答案
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A、1次

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第1题
小水在一家天猫店铺购买了一双鞋子,收到以后发现鞋子不喜欢了,需要退换,作为商家,如何告知小水退换货的注意事项呢?

A.店铺没有参加七天无理由退换货,所以不支持退换货

B.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,但是只能退货,要换其他款式,那是不行的

C.店铺是支持七天无理由退换货的,但是我们店铺有自己的退换货规则,不喜欢不能作为退换货理由;

D.店铺是支持七天无理由退换货的,只要在规定时间内提交退货申请,寄回商品不影响二次销售,都是允许的。

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第2题
以下哪种情况商品会下架?()

A、商家在咚咚消息中发送非京东购物链接,如天猫链接

B、商家在商品详情页展示带有天猫运费险的图片

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第3题
TCL柔风空调的售后服务承诺()

A.压缩机6年包换

B.压缩机10年包换

C.365天只换不修

D.60天包换

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第4题
出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚。
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第5题
COLMO净水机售后正确的是()

A.一年365天只换不修

B.现在整机包修五年,电脑版和增压泵包修七年

C.安装不收辅材费

D.保养上门收上门费

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第6题
出现下列哪种情况,天猫有权立即删除商品并对商家进行相应处罚?

A.商家发布旧货、二手商品信息

B.商家展示商品的主图为原始实物图

C.商品如实描述

D.商品的价格或邮费遵守市场规律和所属行业标准的

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第7题
在天猫平台,一旦出现交易争议或者纠纷,出提供商品照片.发货单等相关物以外,还可以提供什么证据来即进行举证?()

A.千牛的聊天记录

B.支付宝交易记录

C.QQ聊天记录

D.电话聊天记录

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第8题
消费者在天猫某店铺购买了一部手机,7天内发现无法使用,售后检测明确商品质量问题,商家同意消费者退货,退回后商家表示商品划痕拒签,拒绝消费者诉求。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

B.支持商家,商品已经出现划痕,不再支持消费者以质量问题为由退货,应当打款商家

C.支持消费者,商品明确存在质量问题后不再考虑商品是否影响二次销售,均支持消费者退货退款诉求

D.无法判断责任方,需协商处理并联系物流索赔

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第9题
消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第10题
小荣在天猫店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于小荣使用不当造成的黑屏。小荣申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半

D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担

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第11题
李晨在天猫某店铺购买一部苹果手机,使用过程中经常黑屏,拿到苹果售后点检测发现是翻新机,所以申请退货退款。商家拒绝退货退款,表示手机是由于李晨使用不当造成的黑屏。李晨申请天猫介入后,按照《淘宝争议处理规则》,天猫将会如何处理?

A.支持李晨退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持李晨退货退款

C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是李晨李岩使用不当造成,故责任一人一半

D.支持李晨退货退款,但退货运费需李晨承担

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