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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于维修及时率指标考核,下列说法正确的是()

A.淡季80%,旺季85%

B.淡季85%,旺季90%

C.淡季70%,旺季80%

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C、淡季70%,旺季80%

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第1题
以下关于KPI考核说法中,正确的是()

A.服务及时率是指:S1&S2的incity call,需要4小时内到场;S3&S4 的incity call,需要8小时内到场

B.7日结单率是指:开call后,在7个工作日内关call的占比

C.重复维修率(repeat call)考核7天内重复开call的占比

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第2题
下列属于项目专员的考核指标是()

A.PTU

B.产品投诉贡献度

C.终端形象符合率

D.维修费用

E.生产计划满足率

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第3题
下列属于前段维修工的考核指标是()

A.牛奶损耗率

B.消费者感官体验满意度

C.故障次数

D.维修费用

E.生产计划满足率

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第4题
下列属于灌装维修工(利乐)的考核指标是()

A.产品投诉贡献度

B.终端形象符合率

C.包材损耗率

D.维修费用

E.生产计划满足率

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第5题
下列属于包装维修工(利乐)的考核指标是()

A.产品投诉贡献度

B.终端形象符合率

C.包材损耗率

D.维修费用

E.生产计划满足率

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第6题
下列哪项不属于客服考核指标()

A.签约客户满意度

B.集中交付1个月交付率

C.维修问题关闭率

D.物业管理费收缴率

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第7题
以下关于关黑考试说法正确的是()

A.关黑考核数据周期取自为上月10号到次月9日数据,11号开始关

B.关黑考核指标包含IM7日转录入率/真房源率/IM30S响应率

C.排名城市倒数后10%的人员会被关黑

D.排名城市倒数后5%的人员会被关黑

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第8题
关于link的说法正确的是()

A.link设置常用语途径:进入link界面-我的-设置常用语

B.link设置常用语途径:进入link界面-消息-聊天人员-点+号-常用语设置

C.聊天自动回复设置默认是关闭状态

D.小黑屋中二类指标考核:IM5分钟响应率<65%

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第9题
关于基本法对业务人员的考核,下列正确的是()

A.客户经理、产品助理、银行服务经理考核周期是自然季度

B.渠道经理、产品顾问考核周期是半年度

C.业务人员跨级须满足对于考核的基本要求即可

D.分公司银行保险部应制定《业务人员管理办法执行细则》,对机构综合考评、晋升培训考核、持续率考核、策略性指标及其它增加项目进行具体规定

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第10题
及时响应率的考核指标是95%()
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第11题
下列关于支行银证考核的描述,正确的是()
A.银证指标达成率=主指标达成率*辅指标达成调节系数,指标达成率60%及以下得-3分,达成率120%及以上得3分,60%~120%中间线性插值计算B.辅指标达成调节系数=辅指标达成率=(新增折标价值户达成率*50%+新增优质三管户达成率*50%)C.辅指标达成系数上限2,下限0.6D.优质三管户达成率上限1.5E.折标价值户达成率上限1
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