题目内容
（请给出正确答案）
A.安装时有加长铜管和使用支架合计费用340元，用户表示价格高，出示收费标准后用户接受，邀评时用户表示不方便，说晚上评价
B.试机时，用户表示外机声音有点大，测试为机器正常，用户接受表示需要观察，现场未五星好评
C.乡镇物流送货不及时，现场老年人对安装服务及时周到非常满意，订单人在外上班未取得五星好评
答案
C、乡镇物流送货不及时，现场老年人对安装服务及时周到非常满意，订单人在外上班未取得五星好评
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A.向用户出示安装服务协议，告知收费标准以及预计收费金额
B.安抚客户，说明安装收费是对外公开的，全国统一价格
C.为快速达成安装，服务商可适当减免费用，减免部分由服务商承担
D.若用户表示不打折不安装，服务人员应第一时间上报项目经理协调解决
A.挂机赠送内机管槽服务（外机收费）
B.柜机（含46空间站）享受免费鲜花惊喜服务（惊喜服务不作终端宣传）
C.收取铜管加长费
D.收取外机支架费
E.外机管槽收费标准与美的标准一致
A.550
B.700
C.600
D.650
A.安装人员收费前和用户解释清楚收费项目,并出示收费标准获得用户认可
B.用户明确认为收费过高的,给用户优惠或免收费,让用户满意邀得好评
C.安装人员讲解收费标准并出示收费标准未在意用户是否认同
D.以上说法都对
A.外机支架（仅限普通支架，定制支架除外）
B.漏电保护，限柜机
C.加长铜管：根据实际安装环境，加长6 6 米内铜管免费（含制
D.高处作业费、远程服务费、打墙孔费
A.外机支架（仅限普通支架，定制支架除外
B.漏电保护，限柜机
C.加长铜管：根据实际安装环境，加长6 米内铜管免费（含制冷剂
D.高处作业费、远程服务费、打墙孔费
