题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下播后结束前需要作出哪些引导（）
A.引导透出下一场直播时间
B.点关注，引导不错过下一场直播福利
C.直接下播
D.提示领取优惠券的顾客抓紧下单，不然直播结束后优惠失效
答案
ABD
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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B.点关注，引导不错过下一场直播福利
C.直接下播
D.提示领取优惠券的顾客抓紧下单，不然直播结束后优惠失效
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A.线上物料推广（朋友圈/公众号图文）
B.线下物料推广（海报/DM单）
C.强制顾客使用
D.口播引导（实施驻店时/服务员口播）
A.营业前登陆“投诉闭环处理系统”
B.接待受理客户投诉，需要后台解决的向后台进行派单
C.每天营业结束后整理当日投诉内容
D.对重大投诉客户要引导到投诉接待室自行处理
E.按投诉原因分类整理本月客户投诉问题，并向上级部门反馈
A.报价前一定要先进行《服务公约》的宣讲
B.报价单上所有内容均可在店内所展示的收费标准中进行查询
C.报价结束后邀请引导客户进行扫码进行线上调研
D.报价时销售顾问未强制客户购买附加产品、平行业务及服务
A.柜台领班（4928）
B.配载（81699782）（河北航1727）
C.航班控制（4114）
D.行李出港BCC（1572）
E.登机口（12XX）
A.立即拉黑该用户，避免引发不必要的骂战
B.自觉维护直播活动秩序，引导用户整改
C.后台举报该用户让平台去对用户下处罚
D.在直播中教育用户的行为杀鸡儆猴
