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[判断题]

福利票应免费发给持免费乘车证件的乘客,需在值班站长认定后才可以发放。()

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第1题
遇乘客持北京市规定的免费乘车票证件进站时,车站工作人员在认真核对乘客所持有的免费证件真实有效后,为乘客换发福利票。免费乘车证件只限持证者()使用,持()的盲人乘客可以有()陪同人员免票

A.持证者本人及家属;《残疾军人证》;一名

B.持证者本人及陪同人员;《残疾人证》;二名

C.持证者本人;《残疾人证》;一名

D.持证者本人;《残疾军人证》;二名

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第2题
《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时,站务员查看其证件
《车站专用通道使用登记本》由()填写。()、下肢残疾人、()、()、()凭有效证件乘车时,站务员查看其证件

()后,为其打开车站专用通道。待乘客进(出)站后,在台帐上记录专用通道的“()”、免费乘车者“()”等情况。

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第3题
冒用他人乘车凭证进站被发现后以下哪项处理正确()

A.加收乘客5倍票款后填乘客事务处理单,乘客持蓝联出站

B.指引乘客边门出站后重新购票

C.加收乘客10倍票款后天乘客事务处理单,乘客持蓝联出站

D.指引乘客边门出站,没收乘客冒用证件后重新购票

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第4题
苏E行手机没电无法使用处理以下正确的有()
A.利用用户APP注册信息(手机号码、证件号码)查询乘客行程记录B.有进站记录,客服中心补登出站信息,发放免费出站票供乘客出站C.进出站行程完整且出站不为当前时段,询问乘客是否出站。是,根据乘客提供的信息,为乘客补登进站记录及本站的出站记录,发免费出站票,乘客持单程票出站。否,指引乘客至目的地站办理D.经分析,不是APP注册用户,参照无票乘车处理,发售付费出站票,乘客持单程票出站
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第5题
持L重票的旅客乘车时,须凭购票时所使用的本人或同行成年人的有效身分证件原件.通过()办理实名制验证、进出站检票手续。

A.售乘窗?

B.人工通道

C.自动闸机

D.自动检票

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第6题
以下情形产生费用纠纷时,司机无责的是()。

A.司机接到场站单后,准时到达指定上车点等候乘客, 等待时长超出停车场免费时长,向乘客收取产生的停车费

B.收取乘客乘车过程中实际产生的高速费、路桥费

C.预约场站订单,司机提前到达上车点,向乘客收取预先到达停车场等待产生的停车费

D.收取在行车过程中,因乘客要求等待所产生的停车费

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第7题
关于杭州人才码,下列正确的是()

A.C类以上(含C类)人才可凭码免费乘坐地铁

B.该码在地铁使用的是市民卡公司发行的地铁乘车码,相关票务处理规则保持不变

C.乘客使用人才码进出站时正常扣费,免费及补贴处理由市民卡公司负责完成

D.杭州人才码领取入口在支付宝APP

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第8题
若有乘客持爱心卡在非付费区无法进站,BOM分析“9”,显示超出年审有效期的,下列处理方法正确的是()

A.指引乘客边门进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

B.询问乘客目的地站位乘客免费发售一张单程票,指引乘客刷卡进站

C.指引乘客从边门进站,询问乘客目的地站与之做好交接,提醒乘客及时办理年审

D.指引乘客另行购票进站,车站须提醒乘客该票卡超过年审有效期,请及时办理年审

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第9题
乘车码行程缺失进/出站记录,7日内乘客需登陆APP至客服中心岗BOM补登单边行程,APP 扣除相应里程费()
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第10题
乘客持琴岛通老年半价卡至琴岛通服务网点更新后,琴岛通老年半价卡变更为琴岛通敬老卡,在琴岛通服务网点免费充值后乘坐地铁,闸机扣费为0元,BOM更新收费为0元。()
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第11题
需客值或以上级别人员到场确认的乘客事务()

A.TVM卡币、卡票处理

B.发售付费出站票

C.办理特殊退票或特殊情况下的免费更新

D.普通单程票退票

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