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[判断题]

网点负责人应组织网点全体员工召开网点月度例会。例会由大堂经理主持,回顾上月工作情况;员工汇报上月工作及业绩情况,分享经验,探讨问题,交流沟通客户维护营销中存在的涉及多岗位协同的信息()

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第1题
网点主要负责人每季度要组织召开安全生产会议并带队参加现场安全检查()
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第2题
内控审计点工作要求基层网点负责人要定期召开网点案防分析会()
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第3题
关于操作不规范总部财务部在收到总部操作部质量组月度责任组织罚款邮件后,责任方为转运中心或集散点/网点的,由总部财务部直接在转运中心所属代理区或集散点/网点对应预付账户上进行相应扣款,扣款周期为责任界定次日扣款()
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第4题
厅堂员工考核应遵循“定性评价与定量评价相结合、个人业绩与团队业绩相结合、专业条线管理与网点负责人管理相结合”的原则?()
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第5题
员工对本行账户单笔交易()万元或当日累计()万元以上资金流向,网点负责人应认真核实了解用途及交易对手

A.2、5

B.3、10

C.5、10

D.10、20

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第6题

网点负责人应根据网点阶段性的经营情况,在团队建设中重视员工的特点和优势,并根据业务开展情况及时调整岗位配置。此句描述的是营业网点在岗位设置和人员安排上应掌握的()原则。

A.根据网点经营规模,设置高效的团队建设架构

B.实现灵活高效的人员配置

C.完善岗位协调能力

D.注重内控严谨性

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第7题
对网点服务和业绩做出较大贡献的员工,可给予一定的奖金奖励。这是指网点负责人在职权范围内,可以采用的()方法。

A.物质激励

B.目标激励

C.需求激励

D.领导行为激励

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第8题
网点负责人每周半日值守大堂的工作要求包涵网点环境及员工面貌检查、客户识别与转介、交叉销售与挖潜、处理客户咨询与投诉,不包涵客户引导与分流()
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第9题
()是员工共享办公的主要场所,与营业厅堂其他功能分区物理隔离,由网点负责人卡位、员工卡位、资料区域、生活区域等部分组成

A.综合服务区

B.营销服务区

C.集中办公区

D.高柜服务区

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第10题
网点遇到媒体采访时,网点负责人若不在网点,综合柜员(营业主管)应()。

A.第一时间接待

B.向上级相关负责部门报告

C.向网点负责人报告

D.不予理睬

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第11题
网点月度经营分析会应包括()

A.上月网点业绩和个人业绩通报

B.本月目标分解(分解到各岗位,包括业绩指标和行为指标)

C.本月经营计划(包括厅堂活动、外拓走访等等)

D.营销类培训(产品或营销技巧),并进行情景演练

E.表扬优秀人员,并进行经验分享

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