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[单选题]

()是淘宝赋予客户的权力,让客户可以通过这一手段维护自己的权益

A.中差评

B.五星好评

C.上传图片

D.以上都不是

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第1题
对于未通过试运营考核的商家,以下描述正确的是?

A.可以继续经营

B.天猫将终止与客户签订的《淘宝商城服务协议》

C.屏蔽店铺

D.扣12分

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第2题
下面对客户投诉正确的认知有()

A.通过投诉可以了解客户的真实想法

B.投诉是客户维权的基本权力

C.对于抱怨客户提出的所有条件都应满足

D.解决客户投诉最好的方法是预防

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第3题
股份回购一般可以通过卖股期权和买股期权来实现。把权力赋予风险资本家的是()。
股份回购一般可以通过卖股期权和买股期权来实现。把权力赋予风险资本家的是()。

A、卖股期权

B、买股期权

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第4题
客户在订购时发现颜色拍错了,客户在跟客服交流的时候应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍。

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理。

D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。

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第5题
客户在订购时发现商品的颜色拍错了,客户在跟客服交流时应该怎么处理?()

A.让其申请退款重拍

B.投诉维权要求退款

C.让淘宝小二介入处理

D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库

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第6题
销售可以在报备通过之前给客户先发和报价资料,让客户提前先了解选型()
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第7题
客户下单几天后发现买错尺码,联系我们要改尺码,商品已经发往客户的途中,怎么处理?()

A.要客户确认收货再换货

B.联系快递拦截,拦截成功tt申请退款重拍

C.要客户拒收,返件之后tt申请再次重拍

D.直接让客户收货转寄淘宝,再让淘宝换

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第8题
淘宝店铺订单未发货,店宝宝该笔订单已发货,怎么做()

A.店宝宝未同步发货,再等待即可

B.店铺托管失效或资金不足未能自动下单的订单,需要客户手动补单,运营手动发货

C.客户店铺托管失效,让客户先托管

D.客户店宝宝资金余额不足,让客户先充值

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第9题
淘宝客服是通过什么样的方式跟客户交流的? ()

A.通过QQ与客户交流促成交易。

B.通过邮件的方式与客户交流促成交易。

C.通过旺旺的方式与客户进行交流促成交易。

D.通过MSN与客户交流促成交易。

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第10题
拍单备注未找到的产品如何查找?()

A.截图在淘宝1688拼多多以图搜货,找销量高的备注链接

B.这是拍单的事,让拍单找

C.直接让客户退款

D.去商场买一件差不多的发过去

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第11题
以下涉及场景哪些有可能会被封户()

A.客户直播过程中提及让用户添加联系方式、个人微信号以便领取优惠

B.客户直播过程中提及让用户去淘宝另外一家女装直播间观看并领取优惠券

C.客户直播过程中发布站外链接引导客户抽奖

D.客户的商业化团队直播过程中为了增强趣味性互动性,在直播版上写上截屏抽奖、有机会抽取价值6W的礼品

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