题目内容
（请给出正确答案）
A.倾听顾客讲话时, 要保持凝视顾客, 身体微微前倾, 表现对顾客所讲的内容感兴趣
B.配合顾客所讲的内容适当点头、微笑, 鼓励顾客表达
C.顾客讲话时, 不要打断对方
D.根据销售顾问与顾客的熟悉程度, 选择适当的身体距离
E.与顾客沟通中, 适当提出封闭式问题获得更多的信息, 从而更清楚顾客的需求
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A.将竞争车型的缺点一一指出来，并贬低他
B.承认竞争车型的优点的同时，客观的对两车进行对比
C.如果顾客的说发有错误，立即纠正客户观点，避免误会
D.假装没有听见，继续介绍我们的产品
A.掌握主动权，销售过程中，销售顾问应占主导地位
B.转移注意力，在销售过程中，如果与顾客产生争执或沟通僵化状况，可以通过问题来转移顾客的注意力
C.引导谈话方向，朝有利于引起顾客注意与销售的方向进行
D.快速判断顾客买不买产品
A.由工程部计算材料用量，找商务部李总进行询价
B.由工程部计算材料用量，找商务部毛总进行询价
C.根据客服部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
D.根据商务部反馈，告知顾客基材价格和采购周期
E.顾客同意基材价格后，与顾客签订采购基材合同
F.顾客同意基材价格后，与顾客达成口头协定，将基材费用合并至印制板中一起结算
