题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如果顾客要求你帮助在餐厅内寻找失窃物品，如何处理（）
A.不做回应
B.力所能及的范围内为顾客提供帮助
C.可帮助顾客在角落，卫生间等地方寻找
D.敷衍打发顾客
答案
BC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.不做回应
B.力所能及的范围内为顾客提供帮助
C.可帮助顾客在角落，卫生间等地方寻找
D.敷衍打发顾客
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A.委婉告知顾客，在公共场所，个人财务应当自理
B.不建议餐厅员工为顾客看管包裹或财务，因为物品一量丢失，容易引起争端
C.询问顾客有无贵重物品后，当顾客回答没有时可帮忙保管
D.告知顾客可以保管但不承担丢失责任
A.热情、友善、态度诚恳
B.务必将顾客的姓名和电话留下
C.记在脑子里，并及时向领导汇报
D.当顾客提的意见有不符合事实之处，要委婉的解释，帮助消除误会
A.记录页面错误的地方,反馈上级主管以及店长进行修改
B.告知顾客,页面有误一切以售后客服的解释为准
C.跟顾客诚恳道歉，并且承诺解决
D.了解清楚顾客需要，真诚帮助顾客处理并且寻找挽单的可能
A.侧前方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
B.侧后方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
C.侧右方、主动询问顾客意见，主动为顾客提拿物品
D.侧上方、主动询问顾客意见，帮助顾客提拿物品
A.我们的餐具已经过高温消毒，请您放心使用
B.我们同时准备了一次性餐具，大家如果需要我们也可以提供（建议收费）
C.餐厅无死角，每天进行4次消毒
D.店内设置了3个消毒站（位置：楼梯口；吧台；卫生间）
