客户2020.8.22提交的退款至今未收到款项,流程节点处于“退款信息审核阶段”,我该怎么协助客户()
A.不用管它,让客户自己去看
B.告知客户等着收钱就可以了,没有其他内容需要做了
C.告知客户因其未签署退款终止协议(纸质协议or电子协议),退款进度无法继续进行,告知客户及时完成签署
C、告知客户因其未签署退款终止协议(纸质协议or电子协议),退款进度无法继续进行,告知客户及时完成签署
A.不用管它,让客户自己去看
B.告知客户等着收钱就可以了,没有其他内容需要做了
C.告知客户因其未签署退款终止协议(纸质协议or电子协议),退款进度无法继续进行,告知客户及时完成签署
C、告知客户因其未签署退款终止协议(纸质协议or电子协议),退款进度无法继续进行,告知客户及时完成签署
A.当下订单买家已经签收,但是因为发票还未收到,买家以“发票问题”发起仅退款,我联系买家不发发票拒绝了买家退款,买家继续申请仅退款
B.我是生鲜类商品,买家收到商品腐烂无法实用。提交腐烂凭证后我愿意重新发出商品,但是买家坚持申请仅退款
C.买家付款后,我点击发货,到了买家所在城市后快递还未进行派件,买家申请“未收到货仅退款”
D.当下订单的物流显示买家已签收,但是买家申请“未收到货仅退款”,我联系买家核实签收情况多次买家不回复,拒绝买家退款后买家重新申请“未收到货仅退款”
淘宝退款/退换货的形式主要涉及未收到货退款、收到货仅退款、收到货退货并退款、换货不退款四个方式。()
A.直接让财务退款;
B.联系客户跟客户交流协商修改原因以后再提交售后让财务退款;
C.威胁客户让其修改退款原因;
D.不理会客户,让客户自己联系售后进行退款处理,
高蕊反馈未收到货要求退款,商家联系快递公司,快递反馈直接将商品放在高蕊门口(未经收件人授权且无法提供签收底单),此时商家正确的做法是?
A.让其申请退款重拍
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理
D.让客服修改订单属性或在订单备注好提交仓库
A.让其申请退款重拍。
B.投诉维权要求退款
C.让淘宝小二介入处理。
D.让客服修改订单属性或者在订单备注好提交仓库。
退款消费者