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第5题
对搭建知识库的流程描述正确的是（）
A.缺失问题扩写——标准知识库中选择——机器人进行个性化设置——客户核实，进行试用
B.机器人进行个性化设置——标准知识库中选择——缺失问题扩写——客户核实，进行试用
C.标准知识库中选择——机器人进行个性化设置——缺失问题扩写——客户核实，进行试用
D.机器人进行个性化设置——缺失问题扩写——标准知识库中选择——客户核实，进行试用
第6题
首电沟通前的标准动作有哪些（）
A.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、短息铺垫
B.查看系统、查看客户来源、查看渠道来源特性、查看总部客服备注、短息铺垫
C.行政兼职查看系统、查看客户来源、查看总部客服备注、短息铺垫
第10题
CM2006“>评级基础信息采集>法人客户评级资料”，二、三类客户基本指标定量评价和修正指标定量评价，通过怎样方式完成()。
A.计算相关指标录入
B.返回到财务数据界面写说明
C.根据初始数据修改
D.系统自动测算
第11题
在客户定单表（CUSTOMER)中有一列为单价（PRICE)，写一个SELECT命令显示所有单价在500以上的查询语句，正确的是（)
A.SELECT*FROMCUSTOMERWHEREPRICE＞500
B.SELECT*FROMCUSTOMERWHEREPRICEBETWEEN500AND*
C.SELECT*FROMCUSTOMERWHEREPRICELIKE‘%500%’
D.SELECT*FROMCUSTOMERWHEREPRICE＞=500
