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[判断题]

为避免业务处理超时长,前台柜员应在业务处理前下足功夫,从填单、票审、查询查复等多方面出发,提前着手,形成业务处理的良性循环()

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第1题
办理单证出售时()

A.客户经办人应出具身份证件并全程临柜

B.前台柜员和营业主管双人核实购买人是否为法定代表人或单位负责人、财务负责人、授权代理人或登记备案人员

C.营业主管审核通过后还应在公司业务系统中进行授权,并眼同前台柜员与客户经办人进行单证交接

D.单严禁在客户未临柜或非客户有权人办理的情况下,擅自办理证出售或代客户领取结算凭证等违规行为

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第2题
关于任务全流程标准时长维护以下说法正确的是()。

A.该张参数表由金融服务中心维护

B.分行可查询超时业务的处理节点

C.用于设置各业务全流程标准时长,即承诺前台的业务完成时长

D.支持对集中化业务表单部分属性的修改,但不包括新增和删除

E.保管箱手续费

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第3题
前台柜员因轮休或较长时间离岗的,对已扫描上传但未完成处理的业务,应选择系统提供的“业务交接”功能进行交接处理。()
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第4题
柜员的设置上如果出现了主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务的现象,则说明柜员岗位管理出现了问题。()
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第5题
对于需要催办的业务流程,前台柜员发起业务催办后,流程优先级立即提升;也可由业务集中处理中心主管在工作流门户中直接进行业务催办。()
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第6题
柜员行为管理应重点关注的风险因素有()。
柜员行为管理应重点关注的风险因素有()。

A.错账抹账。主要表现为抹账后涉及现金退回的,未由客户签字

B.柜员权限设置。主要表现为柜员权限过大,与柜员无关的交易掩码、应用掩码未封掩,如:主出纳处理库房类现金交易、后台柜员可以办理前台收付业务

C.应客户要求抹账。主要表现为将操作正确且记账成功的业务,应客户要求做抹账处理

D.授权业务未严格审核。主要表现为主管授权前未认真核实原始凭证主要要素与柜员输入内容是否一致,大额现金未卡把清点大数,授权后未认真审核原始凭证和记账凭证的一致性

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第7题
不属于前台柜员主要职责的是()。

A.办理结算和储蓄挂失

B.编核联行密押

C.办理有权部门依法查询、冻结和扣划等业务

D.处理柜面查询和咨询,推介信誉社金融产品。正确

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第8题
为降低授权准备时长,柜员可在()操作阶段优先进行联网核查

A.业务办理前(未激活状态)

B.业务办理时

C.凭证上传完毕时

D.提交后事中补交

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第9题
支行库管员不得直接对外办理现金业务,如遇客户需要兑换零钞时()

A.可直接为客户进行兑换

B.先将多余现金调拨给前台经办柜员,再与客户进行兑换

C.先将现金调拨给前台经办柜员,再由经办柜员与客户进行兑换

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第10题
单位现金存入业务,柜员应在《现金缴款单》“记账”处加盖个人名章,收款金额()以上的,还须复核人员在“复核”处加盖个人名章。

A.20万元

B.20万元(含)

C.101万元

D.10万元(含)

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第11题
由机构其他柜员继续处理该业务应点击(),放弃当前业务应点击(),暂不处理当前业务应点击()。

A.【终止业务】

B.【取消处理】

C.【关闭】

D.【提交复审】

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