以下说法是否正确:顾客申请售后退货退款,门店电话联系顾客到店处理,顾客说需要明天才有时间过来,那么就将这个售后申请挂着不处理,等到明天再审核()
是
是
A.大家电支持无理由换货,售后拉回旧机安排新机
B.确认顾客签收时间在时效内,核实机器是否完好(不影响二次销售)附件外包装必须完好
C.告知顾客后台申请退货 原因选择7天无理由退货,后台金额修改为货款的97%(扣除3%售后上门拉机费用)
D.机器拉回后一到三个工作日内安排退款
A.一线客服不直接引导申请仅退款,流转工单售后处理
B.引导会员申请退款,退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持张宏退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了张宏的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给张宏退货退款,但退货邮费需要张宏自理、
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现张宏退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于张宏操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回张宏售后诉求
A.寄回检测商品确实存在质量问题的,交易支持小高退货退款,来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题,但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西,是老顾客,表示可以给小高退货退款,但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机,是一台使用了很久的果汁机,商家拍照取证后,拒签商品,交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题,不属于质量问题,驳回小高售后诉求
A.现场设计作业,输出设计方案
B.提醒安装条件及售后预约方式,提醒安装条件及售后预约方式
C.输出可安装尺寸范围或建议型号,输出环境整改意见
D.顾客是否愿意整改,无法安装原因(顾客不愿整改),提醒已购买顾客退货退款事宜
E.填写设计反馈信息
A.庖丁给出申请售后入口,即可按照用户诉求申请仅退款
B.庖丁判定用户已经收到货,应优先引导用户退货退款,若用户明确要求仅退款,可协助申请
C.若用户已经申请仅退款售后,可协助用户申请平台介入处理
A.订单状态:确认收货-申请售后-选择仅退款-原因选择退运费-修改金额,订单备注
B.订单状态:卖家已发货。找到订单有个【退换】-【退货退款】-【退运费】-退款金额手动点击修改填写【 元】,订单备注
C.订单状态:已完成。找到订单-【申请售后】-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注
D.订单状态:买家已付款。找到订单-【仅退款】-【退运费】-退款金额手动填写【 元】,订单备注
A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)
B.商品是否存在质量问题无法判断,故不支持消费者退货退款
C.虽然是翻新机,但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成,故责任一人一半
D.支持消费者退货退款,但退货运费需消费者承担