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[单选题]

北京自如用户报修电视维修,地址是顺义区,应派单给()

A.派给王式明师傅

B.派给顺义区师傅

C.派给奚树万师傅

D.派给昌平区师傅

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B、派给顺义区师傅

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第1题
分配主管如何派单()

A.打电话给维修师傅告知维修信息

B.通过餐讯网公众号分配订单

C.跟客服打电话说我已经派给了师傅

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第2题
自如工单调度派给师傅后,在哪可以查看师傅是否接单()

A.待供应商派工

B.待师傅接单

C.待师傅签到

D.已上门

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第3题
网点派A师傅后需改派B师傅,可以直接转走吗()

A.可以,点击转单

B.不可以,必须A师傅拒单后网点再重新派给B师傅

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第4题
自如工单,系统8:派给师傅,师傅需在几点前接起,否者视为师傅接单超时()

A.8:40

B.9:15

C.9:30

D.9:10

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第5题
当师傅联系用户上门维修时,用户质问师傅上午就说要来怎么现在下午才来(实际师傅收到此信息是下午),应该怎么回应用户()

A.推脱是信息员遗漏没有派给师傅

B.向用户解释因为上一个维修单比较棘手并致歉

C.直接跟用户说,现在要修吗,不修我就不去了

D.直接挂断电话

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第6题
客服派单给分配主管后,主管可以派单给维修师傅也可以自己接单()
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第7题
客服在微信群接到报修后,联系住户,住户反馈网络特别慢,询问我办理的网是多少兆的,此时客服用住户的地址在集客修机系统查出来是100兆,随即告知住户,并引导住户告知派单师傅上门处理()
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第8题
自如工单派单时间19:57,调度接单时间20:03,此时工单师傅可以在次日9:30前完成接单即可()
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第9题
自如19:59派单,调度在20:05接单并完成派单,师傅几点前接单不算超时()

A.当天20:29

B.当天20:35

C.第二天9:30

D.第二天10:00

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第10题
返洗、返修和洗坏订单分别如何指派()

A.返洗和返修订单直接指派给之前上门的服务商,洗坏指派给区域维修师傅

B.返洗、返修和洗坏订单,直接按照正常流程指派即可,无需理会

C.返洗、返修和洗坏订单直接指派给之前上门的服务商

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