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[单选题]

在回访中,我们应该给客人引导等级越高,折扣越低的概念么()

A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了svip就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱

C.不应该,他到了svip,我就没那么多利润了

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A、应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了svip就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

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第1题
在回访中,我们应该给客人引导等级越高,折扣越低的概念么()

A.应该,提起客人对经销商的渴望,客人上了SVIP就能给她的朋友分享,她就变成活跃经销商了,说不定是个大咖

B.不应该,她会觉得我赚了他很多钱

C.不应该,他到了SVIP,我就没有那么多利润了

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第2题
在回访中如果客人满意效果我们该()

A.让她再买一点

B.截图发朋友圈

C.带出新的产品,引导客人再次消费

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第3题
在如何在客人用餐前介绍自己,我们应该做到()

A.服务团队专业化的自我介绍,让客人感到自然体贴的照顾

B.让客人认识自己

C.让客人给消费得到认同

D.让客人写上表扬信以认可

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第4题
引导人员将客人引导至领导办公室或会客室后,根据商务礼仪,秘书应该先将自己的领导,介绍给客人。此题为判断题(对,错)。
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第5题
如投诉客人已经离店,我们也应该将处理结果及时反映给客人。()
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第6题
产品浏览量:是店铺产品页面展示给客人面前的数量;如果不是很高,说明()

A.我们的产品太差,顾客不愿意购买

B.我们对于产品的展示做得不好,需要改进

C.我们的模特太丑,应该请网红当模特

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第7题
在旅游服务中,客人经常因为各种原因而投诉。我们应该掌握旅游者投诉的处理方法,针对客人心理采取合适的处理措施。

请论述在旅游服务中,如何根据旅游者心理处理客人投诉。

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第8题
引导礼仪中,接待人员应该在被引导人两三步前,一面交谈,一面配合客人的步调,让客人走在内侧()
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第9题
对于新客人,我们的什么更打动客人()

A.专业度

B.亲和力

C.回访而带来的粘性

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第10题
对于老客人,我们的什么细节更容易留住客人()

A.专业度

B.亲和力

C.回访而带来的粘性

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第11题
在SPIN提问方式中,困难型问题和隐含问题的注意要点是什么?()

A.以引导客户为主,尽量让客户自己说出目前所遇到的困难

B.从收集的信息中分析客户的潜在需求

C.从客户面临的各种困难,引导或询问其已经造成的影响

D.向客户介绍我们的产品能解决他们的困难,并引导客户

E.可以多问,问得越多成交的可能性越高

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