首页 > 职业技能鉴定
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

服务七训中后四训是哪些()

A.遇到客人要问好 微笑让路不可少

B.团队精神驻心中 骄人业绩同创造

C.服务态度要恭敬 殷情服务要确保

D.回答问题要大方 声音饱满热情高

E.服务技能勤练习 效率天天有提高

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第1题
以下哪些岗位是CFA+FRM大学生金融雇主计划线上实训金融岗位四选一实四个岗位()

A.风险管理岗

B.投融资岗

C.投行分析师

D.财富管理岗

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第2题
以下哪些是讲师提到,在行动学习中需要注意的几个坑()

A.训前未做学习调研

B.引导师和催化师挑选得比较随意

C.课题未经业务领导审核

D.训后缺督促,全靠学员自觉完成任务

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第3题
对于训练四步骤,以下观点错误的有()

A.伙伴在做完整练习时,如没有重大过错,过程中不打扰,练习结束后再针对优点和机会点进行反馈

B.鉴定必须是整个流程完整操作

C.当日带训结束后,必须对带训情况进行反馈(如考核情况、亮点、机会点)

D.示范指的是训练员说,训练员做

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第4题
稽核人员能力提升包含以下哪些()

A.每周举行稽核组例会 总结上周问题点分享稽核途中遇到的困难点与改善亮点

B.理论辅导二维码知识答题,提升人员发现问题的能力

C.人员能力参差不齐采用以老带新 分工定岗明确

D.不定时5S相关知识点转训 课件学习等

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第5题
以下哪些训后KPI指标不属于师资培训项目。()

A.参训率

B.结训率

C.考试通过率

D.晋升率

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第6题
以下哪些选项是属于带训门店HR的职责()

A.面试大学生

B.大学生的入职前准备(通知/物料/接站/食宿)

C.一次简介(企业文化/人事规章/食品安全/服务礼仪/内控知识)

D.跟进首周学习日志/周报/月度考核

E.每月座谈会+实操考核

F.保管培训记录(签到表/考核表/照片等)

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第7题
开会、参训、学习、用餐、换衣服、洗澡、5S、等班车、招待客人等均不视为奖力时间()。

A.考试

B.改善

C.生产

D.返修工件

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第8题
波段带教可以通过以下哪些来检验效果()

A.训后抽测表

B.考试合格

C.行为改变

D.业绩提升

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第9题
带训结束后,训练员需要做哪些工作()

A.填写岗位统计表

B.将带训情况反馈给管理组,便于后续追踪

C.相互致谢

D.再练习岗位直到熟练为止

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第10题
参加外训须与公司签订《委外培训协议书》,根据外训费用的高低培训协议中约定服务期限有长短不同。约定的服务期限为2年的费用是()

A.外训费用在3000元(含)以内

B.外训费用为3001元——5000元(含)

C.外训费用为5001元——8000元(含)

D.外训费用在8000元以上

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第11题
以下属于训练四步骤的准备的是()

A.检查被带训岗位的物料和设备是否充足且能正常使用,并保证干净度

B.重温温习带训思路

C.准备学员的仪容仪表

D.准备训练资料,如《岗位鉴定表》

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