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第4题
家庭财产险客户选择“重庆人保财险”微信公众号报案步骤是（）
A.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
B.个人中心-报案/理赔-车险服务-车险报案
C.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-家庭保险
D.暖心服务-报案/理赔-非车险服务-综治保险
第5题
关注并绑定湖北人保财险微信公众号可进行车险自助报案，具体步骤是（）
A.保险服务-拇指理赔-在线报案
B.保险服务-自助服务-在线报案
C.会员福利-车务服务-拇指理赔
D.会员福利-车务服务-在线报案
第6题
下列关于理赔中心的零结案件需重开或点结案未赔付完的案件要报重开，正确的询问要点和话术是（）
A.核实是标的车，还是三者车或财产，定损金额
B.您的心情我非常理解，也感同身受
C.您反映的问题已经记录，请您不必担心，我们会马上转交相关业务部门核实处理，尽快给你一个答复，感谢您对人保的支持和信任
D.您可以关注湖北人保财险微信公众号，随时随地查询理赔进度
第11题
车险综合改革后，关于车险报价说法正确的包括（）
A.报价与准确的车辆信息相关联，关系人信息可随意录入
B.至少准备激进、中性、保守三套政策，且要避免改革初期造成人保报价高的印象
C.投保险种、险别选择正确是车险报价的要素之一
D.报价存在有效期
