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更多“收件人电话无人接听、关机等，至少投递三次，可滞留网点（）天”相关的问题
第1题
服务类违规考核关于电话无法接通：对外公布的服务电话2h时内不同时段三次联系均无人接听，关机，停机，无法接通等，注：考核时间为工作时间段。电话无法接通（）元/次
A.30
B.50
C.20
D.10
第3题
滞留原因为5:暂未联系上收方客户（电话无人接听/无法接通/关机）,则（）
A.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系（需联系3次,每次间隔2个小时）,根据与客户的沟通进行处理
B.代收货款、即日快件,需入仓后3小时内发起工单
C.与客户沟通内容需要同步录入SISP内
D.非代收货款快件,由仓管员与收方再次联系,若无法联系,直接发起工单即可
第4题
针对华为件，以下说法正确的是（）
A.针对电话异常的，需外呼收方，确认电话具体异常原因，并将详细信息备注汇总表格如：电话空号，电话信息不符，电话停机等
B.如电话无人接听，无法接通，关机等情形需简化三次之后再汇总
C.华为的快件，除寄方华为、以外，收方、第三方都不可以更改收方任何信息，务必上报寄方确认之后才能安排
第6题
普件客诉单结单描述，正确的是（）
A．结单前，网点需电话联系投诉人，确保客户诉求已得到解决后，方可结单B．如遇投诉人电话一直联系不上的情况，网点必须在溢出前不同时间段至少联系客户三次（每次间隔必须在1小时以上），并及时在工单内备注清楚：我司通过******号码于几点联系投诉人电话******，一直无人接听/无法接通。客户投诉的问题我司已*****处理，如客户再次来电，可引导客户联系我司号码C．显示签收，可以直接接单，避免溢出D．投诉发出延误的，发出后可以直接结单
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第8题
界定标准关于巴**扫描描述错误的是（）
A.找不到地址可以直接做滞留代码3
B.拨打客户电话3次无人接听可做滞留代码5
C.收取快件后在快件交给仓管前巴**收件即可
D.因客观原因更换运单，原单号需做滞留代码55
第9题
五严禁五确保内容为（1）确保“电话联系，按址投递”，严禁“__ ”（2）确保“实时准确反馈投递信息”，严禁“__ ”（3）确保“投交手续”，严禁“__ ”（4）确保“__ ”，严禁“不按规定频次投递”（5）确保“再投、退转操作规范”，严禁“__（）
A.未经审核随意退回邮件
B.未经收件人同意投交他人代收
C.投递频次，时限标准
D.不按规定投交、签收邮件
E.提前或归班反馈投递信息
