题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
下列关于解决客户销售问题正确的是（）
A.学术团队持续跟进
B.通过大降价来增加销量
C.提供宣传物料辅助销售
D.市场优秀销售案例常分享，学习别人拓宽思路
答案
学术团队持续跟进提供宣传物料辅助销售市场优秀销售案例常分享学习别人拓宽思路
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A.学术团队持续跟进
B.通过大降价来增加销量
C.提供宣传物料辅助销售
D.市场优秀销售案例常分享，学习别人拓宽思路
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A.进行支付能力鉴定时，首先是鉴定客户现有支付能力
B.客户支付能力可分为现有支付能力和潜在支付能力
C.掌握客户的潜在支付能力，可以为销售提供更为广阔的市场
D.只要客户值得信任，营销员应主动协助客户采取多种方式解决支付能力问题
A.解决顾客购买电脑后的使用、保养、维修等问题，一卡在手，电脑使用、保养、维修、换新无忧
B.会员卡只限苏宁购买电脑使用
C.目标客户为老人、中小学生等对电脑只会用不会维护的人群
D.门店在顾客购买新机、维修旧机过程中均有销售机会
A.某公司通过个人银行账户支付某熔喷布生产企业公司工作人员10.6万元，以获得优先购买该公司熔喷布的机会，随后对外倒卖牟利
B.某公司在销售商品时，按照商业惯例赠送小额广告礼品
C.甲某为评选先进，帮助其上级领导解决子女入学问题
D.某公司规定，对符合条件的大客户，可以将客户支付费用的30%作为折扣返还客户，并如实入账
关于售后的正确引导，如下描述正确的是？
A做好货物的运输跟踪
B定时给客户汇报，并为二次销售准备
C客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户
D客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决
A.客户提及投诉，可先进行安抚，确认客户问题是否可以解决，如果可以，帮助客户解决。 如果客户 2 次提及投诉或客户问题无法进行解决，则执行投诉流程
B.建立投诉工单：YJXD订单号—升级工单—业务发展组—投诉组长—添加描述—相关图片-—紧急程度—客户联系方式
C.登记客户姓名、手机号、YJXD订单号、客户问题，反馈至邻居团电联群内报备
D.将客户问题、相关订单信息、相关截图证据、客户姓名、客户联系方式填写清楚
A.获得关键性资料而又不使客户失去兴趣
B.痛点挖掘,发掘客户隐藏性需求,引发客户正视因难的存在
C.收集客户信息,设定与客户对话方向,找寻提问进一步问题的机会
D.将客户的注意力由问题点转移到问题所带来的后果,加深问题对客户造成的困扰,营造理财经理对客户问题进行解决
A.解决同一个问题，可能会有不同的产品
B.同样的客户，同样的产品，推广方式也可能很不一样
C.同样的客户，同样的产品，同样的推广模式，盈利模式也可能不一样
D.面对同样的客户群体，商业模式也可能完全不同
