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第2题
以下哪项属于IM聊天时不能做的（）
A.客户问楼层，立刻就回答，没有做铺垫
B.没响应客户时在后面聊天中和客户解释清楚原因
C.聊天过程中有反问，有讲解
D.当客户不愿意留下电话时，主动留下自己的电话或微信
第3题
如果客户发起im聊天，但经纪人超时未及时回复，此时怎么办（）
A.回复客户，说明自己在带看/ 开会未能及时响应
B.主动留下自己的电话号/微信号
C.已经超时就不再进行回复了
D.借口说是系统不好导致自己没有及时响应
第10题
收到客户发起的VR带看，以下操作正确的是（）
A.如果没有及时响应，应立即回复IM消息，询问客户是否方便继续进行VR带看
B.响应进入房间后，如果客户说是错误点击，经纪人随即退出VR带看房间
C.响应进入房间后，直接向客户要电话
