题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

下课时我们应该做什么（）

A.发送下课话术至班群

B.发送下课小视频至班群

C.在位置上不动，避免给老师添麻烦

D.帮助维持下课秩序

E.检查教室内是否有孩子遗落物品

F.帮忙将课桌摆整齐

答案

发送下课话术至班群发送下课小视频至班群帮助维持下课秩序检查教室内是否有孩子遗落物品帮忙将课桌摆整齐

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第1题

下课时，学生下课信息点错应该怎么办（）

A.钉钉发邮件给林小峰老师

B.不管不问

C.打电话告知班主任

D.请组长帮忙解决

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第2题

开展磨合期关怀时，在发送磨合期关怀素材及关怀话术前应该先做什么（）

A.了解客户特征

B.询问客户车牌号信息

C.询问最近用车感受

D.致电联系客户

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第3题

体验课直播前我们应该做什么（）

A.添加家长微信

B.发送预习资料

C.发送上课开课通知

D.宣讲家长会

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第4题

到达外送地点时，我们应该首先做什么（）

A.给顾客打电话

B.给门店打电话报平安

C.使用手机E3P向顾客发送位置信息

D.给顾客发信息核对送达时间

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第5题

下课时，我们不应该在教室里追跑打闹、喊叫，下课时，我们应该经常开开窗子，换换空气（）

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第6题

针对家长反馈老师拖堂/提前下课问题，对应话术：【1】致歉并了解原因（偶尔还是经常性的）。【2】如果是偶尔（给孩子答疑或没讲完）：老师也是想把知识点讲解的更加细致，给孩子更好的答疑；如果是经常性的：您反馈的问题我这边已经记录下来，会跟负责老师反馈，后期进行改善，感谢XX妈妈/爸爸的反馈，也欢迎后期对老师再进行监督，如果有问题可随时联系我们（）

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第7题

根据下面资料，作答485、486题。王老师正在上小学四年级语文课《青蛙和蛇》，在教学任务已经基本完成和即将下课之际，为了拓展学生的知识面，王老师向全体学生提出了一个问题：“冬天来了，牛、狼等动物都会换上厚厚的毛以抵御寒冬，而青蛙和蛇为什么却要躲起来”话音刚落，小张就迫不及待地站起来说：“我知道，因为青蛙和蛇没有衣服，怕冷。”王老师听后很不高兴的说：“不知道就不要乱说！其他同学谁知道”此时，教室里鸦雀无声，沉默一片。恰在此时，下课的铃声响起，王老师只好说：“我告诉你们，因为青蛙和蛇是冷血动物，需要冬眠。下课”。485.下列关于王老师的说法不正确的是（）

A.采用启发式教学，调动学生的积极性

B.对于小张的回答，会削弱小张的学习动机

C.下课时予以解答，体现了课堂的高效率性

D.理论联系实际，激发学生的学习兴趣

E.对于学生给予肯定回答，有利于学生对知识理解

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第8题

遇到重大的问题，应该建议用户报警的，需要建议报警，并且要发送报警话术（）

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第9题

良好的秩序是一切美好集体的基础，它的实现有赖于规则的制定和遵守。下列是我们中学生应该遵守的规则是（）①上下课的作息时间 ②学校运动会的秩序 ③参加升国旗仪式时要安静 ④周末外出打工，补贴家用

A.①③④