题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下符合语言礼仪的语句是（）
A.对不起，我没有听清，麻烦您再讲一遍可以吗
B.Sorry，I cant speak English
C.不客气，这是我应该做的
D.非常抱歉，这种情况是公司规定的，你可以问我领导
答案
ABC
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A.对不起，我没有听清，麻烦您再讲一遍可以吗
B.Sorry，I cant speak English
C.不客气，这是我应该做的
D.非常抱歉，这种情况是公司规定的，你可以问我领导
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ABC
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A.对不起，我没有听清，麻烦您再讲一遍可以吗
B.Sorry，I don`t speak English
C.不客气，这是我应该做的
D.非常抱歉，这种情况是公司规定的，你可以问我领导
A.办理什么业务
B.您好，请问办理什么业务
C.您好，请问要什么帮助
D.请问要办什么业务
A.女士化妆自然清新，使用适度的香水
B.指甲修理整齐，不涂指甲油
C.被客户抱怨的时候说，对不起，给您添麻烦了
D.当顾客需要帮助的时候，第一个接待顾客的员工要负责到顾客满意为止
若有定义：double a=22；inti=0，k=18；，则不符合c语言规定的赋值语句是（）。
A.i=（a+k）＜=（i+k）；
B.i=a％11；
C.a=a++，i++；
D.i=!a；
若有定义：double a=22；int i=0，k=18；，则不符合c语言规定的赋值语句是()。
A.i=a％ll；
B.i=(a+k)《=(i+k)；
C.a=a++，i++；
D.i=!a；
A.柜员在接受客户咨询或业务办理时，全程看着电脑提示向客户解释，不留意客户的反应
B.接递物品、递送单证需要正面朝向客户，并向客户说明，无扔、抛、甩动作
C.面对客户抱怨，耐心细致解答问题，无不耐烦情绪
D.在称呼服务对象时，要称谓恰当、语言得体，意思明确；对少数民族客户，应照顾到对方的风俗习惯
A.使用“十字”（“您好、请、对不起、谢谢、再见”）文明用语
B.以普通话为主，可根据客户回答情况调整使用方言
C.使用专业术语，表现专业水准
D.善于倾听，言谈得体
A.基础的舞台礼仪缺失
B.肢体语言不丰富，拿捏不好
C.讲话没逻辑，一要讲话大脑一片空白
D.讲话情绪平平，没有感染力
E.心态上过于紧张，恐惧舞台
F.发言大脑没内容，语言不丰富
A.非常感谢您的建议
B.我非常愿意为您提供服务
C.这是规定，我管不着
D.这件事情，您可以与我直接联系，我的联系方式是…
A.礼貌的普通话，如果客户是家乡人可以讲家乡话
B.耐心倾听，客户需求
C.准确重复客户需求，做好登记
D.语言组织良好，不要断断续续
E.如果被急事打断，要告知客户暂时结束通话的原因，并致歉
