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第4题
对账户无账户级锁定且无客户级锁定码的，座席可在线承诺为客户修改。登记（），客户姓名后备注
A.交易支持-风险事件-未动账封户
B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备
C.投诉-锁定工单
D.封户冻结
E.无需备注
第5题
对账户有“账户级锁定”或“客户级锁定码”，或客户表示“我不同意/不愿意等待那么长时间/要求加急处理”或者要求投诉的。登记（）客户姓名后备注
A.交易支持-风险事件-未动账封户
B.求助/建议/表扬-其他锁定-风险报备
C.投诉-锁定工单
D.封户冻结
E.无需备注
第6题
对于客户级H锁定，对经座席解释，客户仍强烈要求解锁或恢复额度，且存在投诉倾向的，登记什么工单；若客户明确要求投诉的，则登记什么工单（）
A.交易支持-风险事件-风险排查锁卡/风险排查降额
B.求助建议-客户级锁定码-其他锁定
C.投诉-一般类投诉-锁定问题
D.投诉-关注类投诉-锁定问题
第8题
有关其他收银核对以下说法正确的是（）
A.其他收银核对可以核对现金收银的明细数据情况
B.其他收银核对可以核对余额支付的明细数据情况
C.其他收银核对有两步财务操作，复核锁定和结款锁定，复核锁定时生成收银凭证，结款锁定时生成到账凭证
D.某一分期订单复核锁定和结款锁定只能操作一次
第10题
小企业客户办理商业汇票银行承兑业务须满足下列条件之一()。
小企业客户办理商业汇票银行承兑业务须满足下列条件之一（)。
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A.A+级(含，九级评级)以上
B.在农业银行开立基本存款账户
C.信用等级在A+级(九级评级)以下，但能提供100%保证金、全额存单、国债、银行承兑汇票、具有现金价值的人寿保单、全国银行间债券市场和证券交易所内交易的AA级(外部评级)以上金融债或企业债、货币型基金、纯债型基金、标准金条、黄金账户等质押或备用信用证担保
D.办理低信用风险业务，可以不受贸易背景真实性的限制
