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[判断题]

卡片级M锁定码座席是否可以正常挂失补卡,是否影响新卡使用()

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第1题
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。
下列关于借记卡卡片激活的说法,正确的是()。

A.批量开卡可在农行任一网点办理卡片激活,同卡号补换卡的卡片激活只能在原申请网点柜台办理

B.卡片激活前密码锁定的,可直接办理卡片激活,激活后密码锁定自动解除

C.办理卡片激活时密码遗忘的,先办理密码挂失,再通过主管授权办理卡片激活、密码重置

D.激活前卡片遗失的,应先办理书面挂失、补卡手续

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第2题
对于预建账客户,要求挂失并邮寄新卡的,座席登记“求助/建议/表扬-邮寄类业务-卡片寄网点查询”工单,并在姓名后备注()字样,由后台联动领卡网点进一步评估

A.邮寄网点

B.预建账

C.未完成三亲见

D.无需备注

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第3题
关于到期换卡以下说法正确的有()

A.对卡片已过期且未激活的卡片,告知客户无法换卡

B.对卡片已过期且超过六个月的卡片,告知客户无法换卡

C.该处的无法换卡包括到期换卡、挂失补卡、损坏换卡等换卡业务

D.可以单挂失

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第4题
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。
客户张先生通过电话银行挂失,以下说法正确的是()。

A.如果张先生在挂失时输入正确的卡号和密码,则系统自动将其志为正式挂失。

B.张先生办理业务时忘记卡号,客服可以仅凭客户身份证号码(忘记密码)为客户查询挂失银行卡号。

C.人工座席操作“人工紧急挂失”后,客户可在7日后携带相关证件至网点办理挂失补卡业务。

D.客户自助挂失手续费借记卡为6元,准贷记卡为25元

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第5题
因卡片损坏换卡、挂失补卡等情况会收取工本费不高于()元

A.5

B.10

C.20

D.50

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第6题
挂失补卡新卡未激活,客户申请提升额度,坐席告知卡片未激活不能申请,让客户收到卡片激活后再申请提升,请问处理对吗()
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第7题
代理开卡后卡凭证状态一定为“锁定-未激活”,客户必须进行卡片激活才可正常使用卡片。()
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第8题
前期针对因涉及信息泄露将人民币账户单笔流量进行限制的卡片,专员需引导客户办理挂失补卡,若客户不同意换卡则直接为客户取消限额即可。()
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第9题
代理开卡后卡凭证状态为“锁定-未激活”,客户需进行卡片激活才可正常使用卡片。代理16周岁以下的中国公民开卡不受此限制。()
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第10题
挂失准贷记卡附属卡时,以下说法正确的是()
挂失准贷记卡附属卡时,以下说法正确的是()

A.同时止付主卡和附属卡卡片

B.只止付附属卡卡片

C.止付该卡账户

D.主卡正常使用

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第11题
客户11年在长沙开的工会服务卡,没有领到过卡,已转不动户且系统也显示锁定状态,可以直接挂失销户。()
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