题目内容
(请给出正确答案)
[主观题]
话费充错手机号,如何处理()
A.无法处理B.后台在等待发货无法人工做任何处理,耐心等待最终充值状态返回,如充值成功无法进行处理 如果充值失败订单,兑奖专员1个工作日内处理
答案
B
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B
A.告知用户无法处理
B.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可需下后台单反馈
C.告知用户充值到账无法退回,建议用户和对方友好处理,不认可下二线单充错号码
A.话费不能要回,小明只能自认倒霉
B.小明可以与小红协商处理
C.小明可以要求小红双倍返还充的话费
D.小红可以不返还话费
A.话费不能要回,小明只能自认倒霉
B.小明可以与小红协商处理
C.小明可以要求小红双倍返还充的话费
D.小红可以不返还话费
A.建议直接联系第三方处理
B.核实错误手机号是否是新生成的账号,从而判断是否可以修改手机号
C.按照知识库充错账户流程处理
D.如果用户提及退费,直接按照高期望处理
A.丙是不当得利,应当将话费返还
B.错充话费是乙操作失误所致,应当由乙承担损失
C.话费是在网络平台上错充的,损失应当由该网络平台承担
D.甲委托乙为其充话费,应为乙的过失行为导致的损失承担
A.由于兑奖话费最多只能给40个手机号码充值,如果提示上限了,建议玩家使用之前充值过的手机号码兑奖即可
B.由于不是密保手机
A.我司将携出号码视同销户号码,具体流程依据本网用户注销时的退费流程执行
B.注:携转后,客户的余额目前只能33天后到厅兑现金,暂无法支撑余额转移服务
C.注:携转后,客户的余额目前只能一个月后到厅兑现金,暂无法支撑余额转移服务
A.用户座机来电时应询问方便联系的手机号
B.不需要询问手机号码,正常处理即可
C.之前未来电或无法提供之前来电的号码,直接新增用户,核实并记录客户的手机号码
D.提供了之前的来电号码,查询到用户信息后双击进入详细资料页面即可